Los beneficios de Instagram para empresas: qué pueden aprender las marcas sobre los usuarios [estudio de 2022]

Beneficios Instagram

Desde que Kevin Systrom (cofundador) subió a Instagram una foto de un perro con el título «ensayo» en 2010, la popularidad de la plataforma se ha disparado.

Por un lado, ahora tiene más de 1,4 millones de usuarios activos mensuales. Esto la convierte en la cuarta red social más popular del planeta.

En segundo lugar, cada segundo se suben unas 1.119 fotos a Instagram, con una media de utilización de 29 minutos diarios. 

¿Cuál es el resultado?

Instagram se ha convertido en la plataforma definitiva para que las empresas conecten con su público.

Por ello, en Passport Photo Online, hemos decidido encuestar a más de 1.000 usuarios de Instagram para ver cómo utilizan esta plataforma y ayudar a las marcas a mejorar su presencia en Instagram.

Principales conclusiones

los principales beneficios de Instagram para las empresas
  • El 92% de los encuestados sigue a una empresa, y la mayoría sigue entre 6 y 10 cuentas de empresas.
  • El 71% de los usuarios de Instagram se sienten más conectados a las marcas que siguen en la red social. 
  • El 93% de los encuestados afirman que probablemente o muy probablemente elegirían comprar algo en un negocio que siguen en Instagram, en lugar de un competidor con el que no están familiarizados a través de la red social. 
  • El 89% de los usuarios de Instagram prefieren los contenidos cortos (menos de 1000 palabras) a los largos (más de 1000) cuando se trata de publicaciones de texto de las marcas.
  • El 85% de los encuestados han utilizado Instagram para descubrir nuevos productos o servicios en Instagram.
  • ¿Alguna vez Instagram te ha inspirado a comprar en negocios incluso cuando no estabas buscando hacerlo? El 79% respondió que sí. 
  • El 71% de los usuarios elegiría Instagram en lugar de otras redes sociales a la hora de comprar, para la generación Z esa cifra se eleva al 82%.

Las ventajas de Instagram para las empresas

Las ventajas de Instagram para las empresas

Para empezar, queríamos examinar cuántos entrevistados son usuarios activos de Instagram y siguen a una empresa. Resulta que un 92% lo hace. Ese porcentaje corresponde con los datos públicos de Instagram sobre el tema. 

A continuación se muestra la comparación entre diferentes grupos demográficos:

  • generación Z (25 años o menos): 90%
  • “millennials” (26-38 años): 94%
  • generación X (39-54 años): 89%
  • “baby boomers” (55 años en adelante): 84%

En lo que respecta al género, un porcentaje similar de hombres (91%) y mujeres (92%) dijeron seguir a una empresa en Instagram, es decir que no hay una diferencia significativa en este aspecto.

A continuación, preguntamos a cuántas marcas siguen los encuestados:

  • 6-10: 36%
  • 0-5: 29%
  • 11-15: 16%
  • 21 en adelante: 11%
  • 16-20: 8%

Como se puede ver, la mayoría de los usuarios encuestados siguen entre 6 y 10 negocios. Después, les preguntamos con qué frecuencia interactúan con las empresas que siguen en Instagram (por ejemplo: ven sus contenidos, les gustan sus publicaciones).

Abajo puedes leer los resultados:

  • unas cuantas veces por semana: 25%
  • varias veces al día: 20%
  • una vez al día: 20%
  • unas cuantas veces al mes: 15%
  • una vez al mes: 10%
  • una vez a la semana: 9%

En este contexto, también hemos descubierto que el 27% de los usuarios visitan los perfiles de las empresas en Instagram cada semana, seguidos por el 26% que afirma revisar las cuentas de las marcas a diario.

Por otra parte, nos centramos en los beneficios que las empresas pueden tener por estar en Instagram, y nos hemos topado con más de una joya escondida.

El 71% de los encuestados afirma sentirse más conectado con las empresas que sigue en Instagram. Por lo que, tener seguidores activos en Instagram es fundamental para las empresas, ya que tienden a hacer compras más frecuentes y a convertirse en clientes fieles más adelante, lo que en última instancia se traduce en el crecimiento del negocio.

De hecho, nuestro estudio revela que el 93% de los encuestados probablemente o muy probablemente elegirían comprar algo en un negocio que siguen en Instagram, en lugar de un competidor con el que no están familiarizados a través de la red social. 

Así que empresas, ¡tomen nota!

Por último, preguntamos a los entrevistados sobre su actitud hacia las empresas que no tienen presencia en Instagram. A continuación, sus respuestas:

  • neutral: 57%
  • positiva: 25 %
  • negativa: 10%
  • muy positiva: 8%
  • muy negativa: 1%

Como se puede ver, la mayoría de los encuestados (57%) no tienen una opinión firme sobre las empresas que aún no utilizan Instagram. 

Dicho esto, las ventajas de tener una fuerte presencia en Instagram para las marcas son abundantes, según nuestros datos. No solo se mejorará el conocimiento de la marca, sino que también aumentará el tráfico del sitio y de las ventas, gracias a que los clientes están más conectados. 

El tipo de contenido que los usuarios de Instagram quieren de las empresas

el tipo de contenido que los usuarios de Instagram quieren de las empresas

En este punto, nos propusimos conocer las preferencias de contenido de los encuestados para ayudar a las marcas a afinar sus estrategias de contenido.

En primer lugar, preguntamos a los encuestados qué contenido les gusta más de las empresas en Instagram. Abajo se muestran los resultados:

  • creativo: 66%
  • informativo: 62%
  • divertido: 58%
  • de interés personal: 53%
  • inspirador: 48%
  • buena calidad: 42%
  • educativo: 41%

Es importante señalar que las marcas no deberían dejar de lado los contenidos educativos o de buena calidad, ya que seguirán siendo relevantes para algunas audiencias. En cambio, los datos anteriores sugieren que las empresas deberían centrarse más en la elaboración de contenidos creativos, informativos y divertidos para satisfacer las crecientes demandas de sus clientes.

A continuación, queríamos averiguar qué formatos de contenido sobre las empresas que siguen les gustan más a los usuarios de Instagram:

  • historias: 58%
  • publicaciones de texto: 51%
  • publicaciones de vídeo en el “feed”: 47%
  • “reels”: 41%
  • retransmisiones en directo: 25%

En lo que respecta a las publicaciones de texto de las marcas, también hemos descubierto que la mayoría de los usuarios de Instagram (89%) prefieren los contenidos cortos (menos de 1000 palabras) a los largos (más de 1000). Tal vez por eso, Instagram ha lanzado recientemente un nuevo “feed” de inicio a pantalla completa, en el que los usuarios se inclinan más por el contenido visual que por las lecturas largas.

Por último, preguntamos a los entrevistados sobre su actitud hacia las encuestas y los concursos publicados por las empresas que siguen en Instagram. Generalmente, se sabe que mejoran la participación, ayudan a generar clientes potenciales y proporcionan opiniones sinceras (de forma gratuita).

Los resultados son los siguientes:

  • positiva: 48%
  • neutral: 32%
  • muy positiva: 13%
  • negativa: 6 %
  • muy negativa: 2%

Cómo Instagram puede impulsar las ventas de las empresas

como Instagram puede impulsar las ventas de las empresas

Sin duda, Instagram es un motor de ventas increíblemente poderoso para las marcas que dominan la plataforma. Al fin y al cabo, solo en Estados Unidos hay más de 120 millones de usuarios activos a los que las empresas pueden llegar.

Por lo tanto, queríamos examinar las experiencias de los encuestados con las compras en la plataforma.

En primer lugar, preguntamos a los encuestados si alguna vez habían utilizado Instagram para descubrir nuevos productos o servicios. Un 85% dijo «Sí». Un porcentaje algo similar (74%) también mencionó que había comprado un servicio o producto a través de Instagram.

Para profundizar en el tema, preguntamos a los encuestados qué acciones suelen realizar después de ver un producto o servicio en Instagram:

  • Buscar más información sobre el producto o servicio: 67%
  • Visitar el sitio web o la aplicación móvil de la empresa: 61%
  • Empezar a seguir la cuenta del negocio en Instagram: 53%
  • Realizar una compra en línea o en la tienda física: 38%

Mientras que un pequeño porcentaje de usuarios de Instagram (38%) va directamente a comprar un producto/servicio después de verlo en la plataforma, muchos comenzarán a seguir la cuenta o visitarán el sitio web. Eso se traducirá en un tráfico adicional y en una mejora del conocimiento de la marca, entre otras cosas.

Como penúltima pregunta, preguntamos a los encuestados si la aplicación de Instagram les había inspirado alguna vez a comprar en empresas incluso cuando no tenían intención de hacerlo. El 79% respondió afirmativamente. He aquí la comparación entre personas con diferentes ingresos:

  • menos de 10,000 dólares: 61%
  • de 10.000 a 24.999 dólares: 72%
  • de 25.000 a 49.999 dólares: 78%
  • de 50.000 a 74.999 dólares: 83%
  • de 75.000 a 99.999 dólares: 91%

Por último, preguntamos a los encuestados qué probabilidad tienen de comprar un producto o servicio a través de Instagram, en lugar de otras redes sociales. Casi el 71% dijo que es probable o muy probable que lo elijan por encima de otras. Los resultados completos son:

  • generación Z (25 años o menos): 82%
  • “millennials” (26-38 años): 69%
  • generación X (39-54 años): 69%
  • “baby boomers” (55 años en adelante): 55%

Es evidente que los usuarios de internet han empezado a adoptar las opciones de compra en las redes sociales, e Instagram es ahora el lugar de referencia para el comercio electrónico, especialmente cuando se trata de la generación Z. 

Esto convierte a Instagram en la red social clave que las marcas no pueden dejar de utilizar.

Metodología

En mayo de 2022, realizamos una encuesta en línea a 1.040 personas que usan Instagram, a través de una herramienta de sondeo en línea hecha a medida. Este estudio se creó a través de múltiples pasos de investigación, crowdsourcing y encuesta. Todas las respuestas de los participantes en la encuesta fueron revisadas por científicos de datos para el control de calidad. La encuesta tenía una pregunta de comprobación de la atención.

Declaración de uso legítimo 

¿Te han ayudado nuestros resultados a saber más sobre Instagram y sus beneficios para las marcas? Si crees que a tu audiencia le interesará esta información, no dudes en compartirla. Sólo recuerda mencionar la fuente y enlazar a esta página.

Fuentes

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