Dal 2010, anno in cui Kevin Systrom (co-fondatore) caricò su Instagram una foto di un cane con la didascalia “test”, la popolarità della piattaforma è salita alle stelle.
Innanzitutto, la piattaforma ha raggiunto oltre 1.4 milioni di utenti attivi ogni mese. Questo lo rende il quarto social network più popolare al mondo.
In secondo luogo, circa 1.119 foto vengono caricate OGNI secondo su Instagram, con utenti che trascorrono circa 29 minuti al giorno sullo stesso.
Il risultato?
Instagram è diventata la piattaforma definitiva per connettere aziende e potenziali clienti.
Quindi—
Noi di Passport Photo Online abbiamo deciso di intervistare oltre 1.000 utenti Instagram per capire come utilizzano questa piattaforma e aiutare le varie aziende a migliorare la loro presenza su Instagram.
Risultati chiave
- Il 92% degli utenti usa Instagram per seguire un’azienda (dalle 6 alle 10 aziende).
- Il 71% degli utenti Instagram si sente più vicino alle aziende che segue su Instagram.
- Il 93% degli acquirenti è ben più disposto a comprare da un’azienda con cui crea un legame su Instagram, piuttosto che da altre.
- L’89% degli utenti Instagram preferisce descrizioni brevi (meno di 1.000 caratteri) a descrizioni lunghe (oltre 1.000 caratteri) quando si tratta nello specifico di post di aziende.
- L’85% degli utenti ha usato Instagram per scoprire nuovi prodotti e servizi su Instagram.
- Instagram ha mai invogliato all’acquisto anche quando non c’era l’intenzione di farlo? Il 79% dice “Sì.”
- Il 71% degli utenti preferisce Instagram ad altri social network per fare acquisti – per la Generazione Z il numero sale all’82%.
I vantaggi della presenza su Instagram per le aziende
Innanzitutto vogliamo esaminare quanti utenti Instagram seguono un’azienda.
Più del 92% lo fa. Questa percentuale va di pari passo con i dati disponibili di Instagram relativi all’argomento.
Segue una comparazione demografica degli utenti :
- Generazione Z (25 o < 25 ): 90%
- Millennials (26–38): 94%
- Generazione X (39–54): 89%
- Baby Boomers (55+): 84%
Relativamente al genere, non emergono differenze sostanziali poiché il 91% degli uomini e il 92% delle donne segue un’azienda su Instagram.
In seguito, abbiamo chiesto il numero di aziende seguite:
- 6–10: 36%
- 0–5: 29%
- 11–15: 16%
- 21+: 11%
- 16–20: 8%
Da questo emerge che la maggior parte degli utenti Instagram segue dalle 6 alle 10 aziende. Abbiamo chiesto loro quanto spesso interagissero con le aziende che seguono su Instagram (ad esempio guardando i loro post, mettendo mi piace).
Seguono i risultati:
- Poche volte alla settimana: 25%
- Molte volte alla settimana: 20%
- Una volta al giorno: 20%
- Qualche volta al mese: 15%
- Una volta al mese: 10%
- Una volta alla settimana: 9%
A tal proposito, abbiamo anche scoperto che il 27% degli utenti visita profili di aziende su Instagram ogni settimana, seguito dal 26% di coloro che lo fanno quotidianamente.
Successivamente, volevamo concentrarci sui benefici per le aziende nell’avere un profilo Instagram, e abbiamo fatto importanti scoperte.
Il 71% degli utenti Instagram afferma di essere molto connesso alle aziende seguite su Instagram. Creare un legame con il cliente è una questione essenziale, perché lo stesso tende a fare acquisti più frequenti e diventare un cliente fisso, e questo si traduce in crescita dell’azienda.
Infatti, la nostra ricerca rivela che il 93% degli utenti Instagram è più portato a fare acquisti da un’azienda alla quale si sente legato grazie a Instagram, piuttosto che preferire aziende concorrenti.
Quindi aziende, prendete nota!
Per concludere, abbiamo chiesto agli utenti qual è l’atteggiamento che hanno nei confronti delle aziende che non hanno un profilo su Instagram. Di seguito le risposte ottenute:
- Neutrale: 57%
- Positivo: 25%
- Negativo: 10%
- Molto positivo: 8%
- Molto negativo: 1%
Appare evidente che la maggior parte degli intervistati (57%) non ha ancora maturato un’opinione sulle aziende che non usano Instagram.
Secondo i nostri dati, i vantaggi dell’essere attivi su Instagram per le aziende sono molteplici. Non solo permette di migliorare la consapevolezza dell’azienda ma anche di ottenere un incremento del traffico e delle vendite, grazie a clienti più connessi.
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Contenuti che gli utenti di Instagram vogliono dalle aziende
A questo punto, concentriamoci sui contenuti che gli utenti Instagram preferiscono vedere, in modo da aiutare le aziende a mettere a punto le strategie da adottare.
Quindi—
Come prima cosa, abbiamo chiesto agli intervistati quali sono i contenuti su Instagram che preferiscono vedere. Ecco i risultati:
- Creativi: 66%
- Informativi: 62%
- Divertenti: 58%
- In linea con i propri interessi : 53%
- Stimolanti: 48%
- In linea con gli standard qualitativi: 42%
- Educativi: 41%
Ė importante notare che le aziende non dovrebbero rinunciare a contenuti educativi o esteticamente curati, perché potrebbe essere apprezzati da alcuni clienti. Invece, i dati suggeriscono che le aziende dovrebbero concentrarsi maggiormente sui contenuti con valenza creativa, informativa e divertente per soddisfare le crescenti richieste dei clienti.
Ora ci concentriamo sul formato dei contenuti che gli utenti Instagram preferiscono vedere dalle aziende seguite su Instagram:
- Stories: 58%
- Post: 51%
- Video postati sul feed: 47%
- Reels: 41%
- Dirette: 25%
Relativamente ai post, abbiamo scoperto che la maggior parte degli utenti Instagram (89%) preferisce contenuti brevi (meno di 1.000 caratteri) a quelli lunghi (più di 1.000 caratteri). Forse questo spiega perché Instagram abbia recentemente ideato un nuovo tipo di feed full-screen, consentendo agli utenti di concentrarsi maggiormente sui contenuti visivi che su quelli scritti.
In ultimo, abbiamo chiesto qual è la reazione riguardo ai sondaggi e quiz ideati dalle aziende seguite sul profilo “The Gram”. Sono degli strumenti generalmente noti per migliorare l’engagement, aiutare a generare traffico e ottenere feedback onesti (gratuitamente).
I risultati ottenuti:
- Positiva: 48%
- Neutrale: 32%
- Molto positiva: 13%
- Negativa: 6%
- Molto negativa: 2%
Come Instagram può aiutare le aziende a migliorare le vendite
Instagram è senza dubbio un incredibile motore di vendite per le aziende che padroneggiano la piattaforma. Dopotutto, conta un numero superiore ai 120 milioni di utenti attivi, tutti considerati potenziali clienti per le varie aziende.
Quindi, volevamo valutare i risultati del sondaggio relativo all’esperienza di acquisto sulla piattaforma.
Innanzitutto, abbiamo chiesto agli intervistati se avessero mai usato Instagram per scoprire nuovi prodotti o servizi. Ben l’85% ha risposto “Sì.” Una simile percentuale (74%) ha anche affermato di aver acquistato un prodotto o servizio tramite Instagram.
Scavando più a fondo, abbiamo chiesto agli intervistati cosa fanno abitualmente dopo aver visto un prodotto o servizio su Instagram:
- Cerca maggiori info sul prodotto o servizio: 67%
- Visita il sito dell’azienda o l’app: 61%
- Inizia a seguire l’account aziendale su Instagram: 53%
- Effettua un acquisto online o si reca in un negozio dell’azienda: 38%
Se una piccola percentuale di utenti Instagram (38%) acquista un prodotto/servizio subito dopo averlo visto sulla piattaforma, molti altri inizieranno a seguire il profilo o visitare il sito. Ciò si tradurrà, tra l’altro, in traffico extra e in una migliore consapevolezza del marchio.
Come penultima domanda, abbiamo chiesto agli intervistati se l’applicazione li avesse mai invogliati all’acquisto da aziende, anche se non avevano intenzione di farlo. Ben il 79% ha risposto positivamente. Ecco il confronto tra gli intervistati con fasce di reddito diverse:
- <$10,000: 61%
- da $10,000 a $24,999: 72%
- da $25,000 a $49,999: 78%
- da $50,000 a 74,999: 83%
- da $75,000 a $99,999: 91%
Infine, abbiamo chiesto agli intervistati quanto è probabile che acquistino un prodotto o servizio tramite Instagram piuttosto che su altri social network. Quasi il 71% ha affermato che è probabile o molto probabile che lo scelga preferendolo ad altri. Ecco una ripartizione demografica degli intervistati:
- Generazione Z (25 o <25 ): 82%
- Millennials (26–38): 69%
- Generazione X (39–54): 69%
- Baby Boomers (55+): 55%
Quindi—
È evidente che le persone abbiano cominciato ad abbracciare la possibilità di acquistare sui social network, e che Instagram sia diventato il luogo di riferimento per l’e-commerce, in particolar modo per la Generazione Z.
Questo rende Instagram il social network chiave, quello che le aziende non dovrebbero trascurare.
Metodologia
Nel mese di Maggio 2022, abbiamo intervistato 1.040 utenti Instagram, tramite uno strumento di sondaggio personalizzato online. Questo studio contava diverse fasi di ricerca, crowdsourcing, e sondaggi. Tutte le risposte date sono state oggetto di controllo di qualità a cura di data scientists. Il sondaggio presentava un quesito mirato alla verifica dell’attenzione.
Dichiarazione di Utilizzo Corretto
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Fonti
- Dubey E., “Why You Need Polls and Questions on Your Social Channels”
- Instagram for Business: Marketing on Instagram
- Woolf M., “100+ Instagram Stats You Need to Know [Updated for 2022]”
- Woolf M., “The Ultimate List of 100+ TikTok Statistics [2022]”
Max Woolf è uno scrittore e appassionato di viaggi presso Passport-Photo.Online. Le sue intuizioni, consigli e commenti sono stati pubblicati su Forbes, Inc., Business Insider, Fast Company, Entrepreneur, MSN, NBC, Yahoo, USA Today, Fox News, AOL, The Ladders, TechRepublic, Reader’s Digest, Glassdoor, Stanford, G2, e oltre 200 altre fonti. Potete contattarlo su LinkedIn.