Le foto sono pronte in pochi minuti! I nostri esperti lavorano 24/7, anche nei giorni festivi. Ogni foto viene verificata per garantire che rispetti i requisiti richiesti. Se è conforme, la riceverai nell’app e via email. Se la foto non è corretta, ti chiederemo di caricarne una nuova, senza costi aggiuntivi. Puoi farlo facilmente tramite l’app o un link.

I requisiti delle foto per i documenti ufficiali variano in base al paese e al tipo di documento. Contattaci tramite il modulo di contatto e fornisci il numero dell’ordine insieme al tipo di documento di cui hai bisogno—ti aiuteremo a ottenere la foto giusta.

Una volta completato l’ordine, puoi scaricare le foto direttamente dalla pagina di riepilogo dell’ordine. Inoltre, le foto digitali verranno inviate all’indirizzo email che hai fornito al momento dell’ordine.

Ottenere una foto con PhotoAiD è veloce e semplice:
1. Scatta una foto con il tuo telefono.
2. Il nostro sistema verificherà se rispetta i requisiti.
3. Se tutto è corretto, procedi con il pagamento.
4. I nostri esperti controlleranno la foto e ti invieranno il file definitivo.
5. Se necessario, riceverai indicazioni e un link gratuito per riprovare.

Puoi stampare la tua foto in un negozio o in una farmacia vicino a te, oppure a casa se disponi di carta fotografica. Scarica il nostro modello sul tuo telefono o su un altro dispositivo, seleziona il formato 10×15 cm (4×6 pollici) e imposta il riempimento della pagina al 100%. Dopo il ritaglio, la foto avrà le dimensioni corrette in base ai requisiti del documento.

Il tempo medio di consegna è di 2–3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. In rari casi, al di fuori del nostro controllo, la consegna potrebbe subire ritardi. Ti chiediamo di avere un po’ di pazienza e, se il tuo ordine non arriva, contattaci.

Al momento, non è possibile combinare due ordini in un’unica spedizione, a meno che entrambi non siano stati effettuati con lo stesso indirizzo email. In tal caso, li spediremo insieme.

Sì, certo! Dopo aver completato il tuo ordine, troverai un link nella pagina di riepilogo per richiedere la stampa e la spedizione. Se non lo trovi, contattaci tramite il modulo di contatto e ti invieremo il link corretto.

Il rifiuto di una foto da parte dell’ufficio è molto raro e spesso dipende dalla valutazione soggettiva dell’addetto. Tuttavia, se dovesse accadere, contatta il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto. Fornisci il numero dell’ordine e il motivo del rifiuto, così potremo aiutarti il prima possibile. Se hai un documento che conferma la decisione dell’ufficio, come una lettera, puoi allegarlo. Non preoccuparti, troveremo sicuramente una soluzione!

Sì, i tuoi dati e le tue foto sono completamente al sicuro con noi. Garantiamo la riservatezza e la protezione delle informazioni fornite e non le condividiamo con terze parti. Tutti i dati vengono elaborati nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati, inclusa la GDPR. Garantiamo che vengano utilizzati esclusivamente per l’elaborazione dell’ordine.

Per eliminare i tuoi dati o le tue foto, contattaci tramite il modulo di contatto e richiedi la cancellazione. L’eliminazione dei dati avverrà nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati e risponderemo alla tua richiesta entro un’ora.