Фото будуть готові всього за кілька хвилин! Наші експерти працюють цілодобово, навіть у святкові дні. Кожне фото перевіряється на відповідність вимогам. Якщо воно відповідає стандартам, ви отримаєте його в додатку та на електронну пошту. Якщо фото не підходить, ми попросимо вас завантажити нове — без додаткової оплати. Ви можете легко завантажити його через додаток або за посиланням.

Вимоги до фотографій для офіційних документів відрізняються залежно від країни та типу документа. Зв’яжіться з нами через контактну форму, вкажіть номер вашого замовлення та тип документа, який вам потрібен — ми допоможемо отримати правильне фото.

Після завершення замовлення ви зможете завантажити фотографії безпосередньо зі сторінки з підсумком замовлення. Крім того, цифрові фотографії будуть надіслані на електронну адресу, яку ви вказали під час оформлення замовлення.

Процес отримання фото з PhotoAiD швидкий і простий:
1. Зробіть фото на свій телефон.
2. Наша система перевірить, чи відповідає воно вимогам.
3. Якщо все гаразд, переходьте до оплати.
4. Експерти перевірять фото та надішлють вам фінальний файл.
5. За потреби ви отримаєте підказки та безкоштовне посилання для повторного знімка.

Ви можете роздрукувати своє фото в найближчому магазині або аптеці, або, якщо у вас є фотопапір, зробити це вдома. Завантажте наш шаблон на свій телефон чи інший пристрій, виберіть формат 4×6 дюймів (10×15 см) і встановіть заповнення сторінки на 100%. Після вирізання фото матиме правильні розміри відповідно до вимог для документів.

Середній термін доставки становить 2–3 робочі дні з дати відправлення. У рідкісних випадках, які не залежать від нас, доставка може затриматися. Будь ласка, наберіться терпіння, а якщо ваше замовлення не надійшло, зверніться до нас.

Наразі ви не можете об’єднати два замовлення в одну доставку, якщо тільки обидва замовлення не були оформлені з використанням однієї й тієї ж електронної адреси — у такому разі ми надішлемо їх разом.

Так, звісно! Після завершення замовлення ви знайдете посилання на сторінці з підсумком, щоб замовити друк і доставку. Якщо ви не можете його знайти, зв'яжіться з нами через контактну форму, і ми надішлемо вам потрібне посилання.

Відмова у прийнятті фото офісом трапляється дуже рідко і зазвичай є результатом суб’єктивної оцінки працівника. Однак, якщо це сталося, зверніться до нашої служби підтримки через контактну форму. Вкажіть номер вашого замовлення та причину відмови, щоб ми могли допомогти вам якомога швидше. Якщо у вас є документ, що підтверджує рішення офісу, наприклад, лист, ви можете його додати. Не хвилюйтеся — ми обов’язково знайдемо рішення!

Так, ваші дані та фотографії повністю захищені у нас. Ми забезпечуємо конфіденційність і захист наданої вами інформації та не передаємо її третім особам. Усі дані обробляються відповідно до чинних норм захисту даних, зокрема GDPR. Ми гарантуємо, що вони використовуються виключно для виконання замовлення.

Щоб видалити ваші дані або фотографії, зв’яжіться з нами через контактну форму та надішліть запит на видалення даних. Видалення даних здійснюється відповідно до чинного законодавства про захист даних, і ми відповімо на ваш запит протягом 1 години.