Фотографии будут готовы всего за несколько минут! Наши эксперты работают 24/7, даже в праздничные дни. Каждое фото проверяется на соответствие требованиям. Если оно соответствует стандартам, вы получите его в приложении и по электронной почте. Если фотография не соответствует требованиям, мы попросим вас загрузить новую — без дополнительной оплаты. Вы можете легко загрузить её через приложение или по ссылке.

Требования к фотографиям для официальных документов различаются в зависимости от страны и типа документа. Свяжитесь с нами через контактную форму и укажите номер вашего заказа вместе с типом необходимого документа — мы поможем вам получить правильную фотографию.

После завершения заказа вы сможете скачать фотографии прямо со страницы с итогами заказа. Кроме того, цифровые фотографии будут отправлены на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.

Процесс получения фотографии с PhotoAiD быстрый и простой:
1. Сделайте фото с помощью телефона.
2. Наша система проверит, соответствует ли оно требованиям.
3. Если всё выглядит хорошо, переходите к оплате.
4. Эксперты проверят фото и отправят вам готовый файл.
5. При необходимости вы получите рекомендации и бесплатную ссылку для повторной съёмки.

Вы можете распечатать свою фотографию в ближайшем магазине или аптеке, или, если у вас есть фотобумага, вы можете сделать это дома. Загрузите наш шаблон на телефон или другое устройство, выберите формат 4×6 дюймов (10×15 см) и установите заполнение страницы на 100%. После обрезки фотография будет иметь правильные размеры в соответствии с требованиями к документам.

Среднее время доставки составляет 2–3 рабочих дня с момента отправки. В редких случаях, не зависящих от нас, доставка может задержаться. Пожалуйста, проявите терпение, и если ваш заказ не прибудет, свяжитесь с нами.

В настоящее время вы не можете объединить два заказа в одну отправку, если только оба заказа не оформлены с использованием одного и того же адреса электронной почты — в этом случае мы отправим их вместе.

Да, вы можете! После завершения заказа на странице с итогами появится ссылка для запроса печати и доставки. Если вы не найдете её, свяжитесь с нами через контактную форму, и мы отправим вам нужную ссылку.

Отказ в принятии фотографии официальным учреждением случается очень редко и часто является результатом субъективной оценки сотрудника. Однако, если это произошло, свяжитесь с нашей службой поддержки через контактную форму. Укажите номер вашего заказа и причину отказа, чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее. Если у вас есть документ, подтверждающий решение учреждения, например, письмо, вы можете приложить его. Не беспокойтесь — мы обязательно найдем решение!

Да, ваши данные и фотографии полностью защищены у нас. Мы обеспечиваем конфиденциальность и защиту предоставленной вами информации и не передаем ее третьим лицам. Все данные обрабатываются в соответствии с применимыми правилами защиты данных, включая GDPR. Мы гарантируем, что они используются исключительно для выполнения заказов.

Чтобы удалить ваши данные или фотографии, свяжитесь с нами через контактную форму и запросите удаление данных. Удаление данных осуществляется в соответствии с применимыми законами о защите данных, и мы ответим на ваш запрос в течение 1 часа.