¡Tus fotos estarán listas en minutos! Nuestros expertos trabajan 24/7, incluso en días festivos. Verificamos cada foto para asegurarnos de que cumple con los requisitos. Si es correcta, la recibirás en la app y por correo. Si no, te pediremos otra sin costo adicional. Súbela fácilmente desde la app o mediante un enlace.

Los requisitos de fotos para documentos varían según el país y el tipo de documento. Contáctanos a través del formulario e indícanos tu número de pedido y el documento que necesitas. Te ayudaremos a preparar la foto correcta.

Después de completar tu pedido, puedes descargar las fotos desde la página de resumen. También las recibirás por correo electrónico.

El proceso de compra en PhotoAiD es rápido y fácil:
1. Toma una foto con tu móvil.
2. Verificamos si cumple los requisitos.
3. Si todo está bien, procede al pago.
4. Nuestros expertos la revisarán y te enviarán el archivo listo.
5. Si es necesario, recibirás indicaciones y un enlace gratuito para repetir la foto.

Puedes imprimir la foto en la tienda o drogueriíía más cercana. Si tienes papel fotográfico, hazlo en casa. Descarga nuestra plantilla en tu móvil o en otro dispositivo, elige el formato 10×15 cm (4×6”) y ajusta el relleno de la página al 100%. Al recortar, la foto tendrá el tamaño correcto según los requisitos del documento.

El tiempo de entrega es de 2-3 días hábiles desde el envío. En casos raros, el paquete puede retrasarse por razones ajenas a nosotros. Agradecemos tu paciencia. Si no llega, contáctanos.

Actualmente, no se pueden combinar dos pedidos en un solo envío, a menos que ambos estén hechos con el mismo correo electrónico. En ese caso, los enviaremos juntos.

Sí, ¡puedes! Después de completar el pedido, encontrarás un enlace en la página de resumen para solicitar la impresión y el envío de fotos. Si no lo ves, contáctanos a través del formulario y te lo enviaremos.

El rechazo de la foto por la oficina es muy raro y suele depender de la opinión del funcionario. Si eso ocurre, contacta con nuestro soporte a través del formulario. Indica tu número de pedido y el motivo del rechazo para que podamos ayudarte rápido. Si tienes un documento oficial, como una carta, adjúntalo. ¡No te preocupes, encontraremos una solución!

Sí, tus datos y fotos están completamente seguros con nosotros. Protegemos tu privacidad y no compartimos información con terceros. Todos los datos se procesan según las normativas vigentes, incluido el RGPD. Solo los usamos para gestionar tu pedido.

Para eliminar tus datos o fotos, contáctanos a través del formulario y cuéntanos tu solicitud. Eliminamos los datos según la normativa vigente y respondemos en 1 hora.