Zdjęcia są gotowe w kilka minut! Nasi eksperci pracują 24/7, również w święta. Każde zdjęcie jest weryfikowane pod kątem zgodności z wymaganiami. Jeśli spełnia standardy, otrzymasz je w aplikacji i na e-mail. W razie błędu poprosimy o nowe zdjęcie – bez opłat, łatwo wgrasz je przez aplikację lub link.

Wymagania dotyczące zdjęć do oficjalnych dokumentów różnią się między krajami i rodzajem dokumentu. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy i napisz nam swój numer zamówienia oraz rodzaj dokumentu, którego potrzebujesz - pomożemy w przygotowaniu.

Po zrealizowaniu zamówienia masz możliwość pobrania zdjęć bezpośrednio ze strony podsumowania zamówienia. Dodatkowo cyfrowe zdjęcia zostaną wysłane na adres e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia.

Proces zakupu zdjęcia w PhotoAiD jest szybki i prosty:
1. Zrób zdjęcie telefonem.
2. Nasz system sprawdzi, czy spełnia wymagania.
3. Jeśli wszystko jest w porządku, przejdź do płatności.
4. Eksperci zweryfikują zdjęcie i prześlą gotowy plik.
5. W razie potrzeby otrzymasz wskazówki i darmowy link do ponownej próby.

Wydrukuj zdjęcie w najbliższym sklepie lub drogerii, a jeśli posiadasz papier do zdjęć możesz to zrobić w domu. Pobierz nasz szablon na telefon lub inny nośnik, wybierz format 10×15 cm (4×6 cala) i ustaw wypełnienie strony na 100%. Po wycięciu zdjęcie będzie miało właściwe wymiary zgodne z wymaganiami dokumentu.

Średni czas dostawy to 2–3 dni robocze od momentu wysyłki. W rzadkich przypadkach, niezależnych od nas, przesyłka może się opóźnić. Jeśli nie dotrze, prosimy o cierpliwość, a w razie dalszych problemów – o kontakt.

Obecnie nie można zamówić dwóch zdjęć jednocześnie, ale jeśli oba zamówienia zostaną złożone na ten sam adres e-mail, wyślemy je w jednej przesyłce.

Tak, jest to możliwe! Po zrealizowaniu zamówienia na stronie podsumowania znajdziesz link, który umożliwia zamówienie wydruku i wysyłki zdjęć. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a my chętnie prześlemy Ci odpowiedni link.

Odrzucenie zdjęcia przez urząd zdarza się niezwykle rzadko i często wynika z subiektywnej oceny urzędnika. Jeśli jednak tak się stanie, skontaktuj się z naszym działem wsparcia poprzez formularz kontaktowy. Abyśmy mogli szybko pomóc, podaj numer zamówienia oraz powód odrzucenia. Jeśli posiadasz dokument potwierdzający decyzję urzędu, np. pismo, możesz go dołączyć. Nie martw się – na pewno znajdziemy rozwiązanie!

Tak, Twoje dane i zdjęcia są u nas w pełni bezpieczne. Dbamy o poufność i ochronę informacji, które nam przekazujesz, i nie udostępniamy ich osobom trzecim. Wszystkie dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO. Zapewniamy, że używamy ich wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

Aby usunąć swoje dane lub zdjęcia, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy i poinformuj nas o swojej prośbie. Proces usuwania danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, a na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 1 godziny.