Reglamento para el uso del servicio Passport-Photo.online

Los presentes términos y condiciones son una traducción de los términos de servicio [https://passport-photo.online/terms], originalmente redactados en inglés. En caso de discrepancia, inconsistencia o duda entre la versión en inglés y esta traducción, la versión en inglés tendrá prioridad.

Reglamento para el uso del servicio Passport-Photo.online

§ 1. Disposiciones Generales

Este conjunto de términos y condiciones (“Términos”) define las normas para el uso del servicio en línea disponible en https://passport-photo.online (en adelante, el “Servicio”) y a través de aplicaciones móviles dedicadas (“Aplicaciones Móviles”).
El Servicio es operado por PhotoAiD S.A., ubicada en Żurawia 71, 15-540 Białystok, Polonia, registrada en el Registro Nacional de Empresas, mantenido por el Tribunal de Distrito de Białystok, XII División Comercial del Registro Nacional de Empresas bajo el número 0000941997, Número de Identificación Fiscal (NIP) 7831692257, Número de Registro Nacional de Empresas (REGON) 302228040 (en adelante, el “Proveedor del Servicio”).
Para los efectos de estos Términos, un “Usuario” es cualquier persona que visite o utilice el Servicio a través de un navegador web o mediante las Aplicaciones Móviles del Proveedor del Servicio.
El ámbito de actividad del Proveedor del Servicio incluye: proporcionar al Usuario acceso a la oferta del Proveedor del Servicio y permitirle crear, comprar y descargar (“Servicios”) fotos para documentos oficiales en formato digital (“Productos”), así como entregar los Productos al Usuario (“Entrega de Productos”) o permitir su recolección por parte del Usuario en puntos de recolección (“Recolección de Productos”). En el caso de un Usuario que haya comprado un Producto específico, también se le permite expresar su opinión sobre dicho Producto o sobre el Proveedor del Servicio a través de una entidad colaboradora, de acuerdo con los términos establecidos por dicha entidad.
El acceso a la oferta del Proveedor del Servicio a través de las Aplicaciones Móviles es gratuito. En particular, la descarga de las Aplicaciones Móviles y la navegación en la oferta del Proveedor del Servicio no tienen costo. La oferta del Proveedor del Servicio está sujeta a cambios. Los costos en los que incurra el Usuario están relacionados exclusivamente con la adquisición de los Productos.

§ 2. Directrices de Uso para el Usuario

El Servicio está destinado a personas mayores de 16 años. Por lo tanto, el Proveedor del Servicio no procesa intencionalmente datos personales de menores de 16 años.
El Usuario está obligado a verificar su propia foto en el Servicio.
El Usuario debe cumplir con las leyes vigentes al utilizar el Servicio, en particular las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Boletín Oficial de 1964, No. 16, Artículo 93, y sus modificaciones).
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe contar con un dispositivo que permita acceso a internet, incluyendo un navegador que acepte cookies. También es posible acceder al Servicio a través de las Aplicaciones Móviles. Para utilizar las Aplicaciones Móviles, se requiere un dispositivo móvil con sistema operativo Android 6.0+ o iOS 9+.
La compra de un Producto por parte del Usuario implica su consentimiento para ser contactado por correo electrónico por una entidad que recopile opiniones en nombre del Proveedor del Servicio sobre los Productos o el Proveedor del Servicio, con el fin de mejorar la calidad de los Servicios proporcionados en la Aplicación Móvil y el Servicio, y adaptar sus funcionalidades a las necesidades del Usuario.

§ 3. Derechos y Responsabilidad del Proveedor del Servicio

El Proveedor del Servicio está obligado a entregar al Usuario un Producto sin defectos y adecuado para el uso previsto.
El Proveedor del Servicio no se hace responsable de la falta de cumplimiento o cumplimiento incorrecto de los Servicios si esto se debe a circunstancias fuera del control del Proveedor del Servicio, por las cuales este no es responsable, especialmente por acciones u omisiones de operadores de telecomunicaciones, proveedores de conexiones de telecomunicaciones o proveedores de electricidad.
El Proveedor del Servicio no se hace responsable del contenido que el Usuario suba, almacene o transmita en el Servicio como parte del uso de los Servicios.

§ 4. Celebración del Contrato de Prestación de Servicio

La celebración de un contrato de prestación de servicio entre el Proveedor del Servicio y el Usuario (“Contrato”) no puede ocurrir sin la aceptación de estos Términos en el Servicio o desde la Aplicación Móvil.
La negativa a aceptar los Términos implica la no celebración del Contrato. El Proveedor del Servicio puede negarse a prestar Servicios a un Usuario específico solo en caso de rechazo de los Términos.

§ 5. Compra de Producto

Después de subir y verificar una foto en el Servicio, el Usuario puede comprar un Producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Todos los precios de los Productos listados en el Servicio son precios brutos (incluyen IVA).
El Usuario tiene la opción de elegir el método de pago del Producto en una compra específica activando las opciones visibles en el Servicio. El Usuario recibe información sobre los métodos de pago disponibles y el plazo para realizar el pago del Producto. El precio del mismo Producto puede variar según el método de pago seleccionado.
Después de seleccionar un método de pago para la compra del Producto, el Usuario puede ser redirigido fuera del Servicio para realizar el pago. Los servicios de procesamiento de pagos son proporcionados por terceros bajo los términos especificados en sus condiciones de uso (en adelante, el “Proveedor de Servicios de Pago”).
Al recibir información del Proveedor de Servicios de Pago sobre el pago del Usuario, se realiza la compra del Producto descargándolo en el dispositivo utilizado por el Usuario para acceder al Servicio.
Si el Usuario solicita la Recolección del Producto, acepta que el Proveedor del Servicio, en nombre del Usuario, utilice los productos y servicios de terceros, en particular los servicios ofrecidos en el punto de recolección. El Usuario acepta que esto implique compartir los datos del Usuario, incluido el Producto, con estos terceros.

§ 6. Pago

Los Usuarios del Servicio pueden elegir entre las opciones de pago disponibles para el Producto dependiendo del canal de ventas, es decir, directamente a través del Servicio o indirectamente a través de las Aplicaciones Móviles.
Para transacciones realizadas directamente en el Servicio, están disponibles los siguientes métodos de pago para el Producto: tarjeta de crédito, transferencia en línea mediante PayU y a través de Braintree (tarjetas de crédito, PayPal).
Para transacciones realizadas a través de las Aplicaciones Móviles, están disponibles los siguientes métodos de pago para el Producto: Braintree (tarjetas de crédito, PayPal).

§ 7. Reclamos

Los Usuarios pueden presentar reclamos relacionados con la prestación de Servicios cubiertos por estos Términos a través del correo electrónico: help@passport-photo.online.
Un reclamo debe incluir el número de pedido y el motivo del reclamo.
El Proveedor del Servicio revisará los reclamos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del reclamo. El Proveedor del Servicio informará al Usuario sobre el rechazo del reclamo y sus motivos, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada al presentar el reclamo. Si el Proveedor del Servicio no responde al reclamo dentro de los 14 días posteriores a su recepción, se considerará que el reclamo ha sido aceptado.
En caso de disputa entre el Proveedor del Servicio y el Usuario sobre la validez del rechazo del reclamo, el Usuario tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamos y aplicación de demandas. El Usuario puede optar por la mediación o la resolución amistosa, presentando un formulario adecuado ante la institución competente - una solicitud de mediación o una solicitud para que el caso sea considerado por un tribunal de arbitraje. Una lista de instituciones ejemplares junto con sus datos de contacto está disponible en el sitio web https://www.uokik.gov.pl.

§ 8. Reembolso del Precio del Producto

En caso de reembolso del precio del Producto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se usó durante la compra del Producto.

§ 9. Reembolso de Bonificación

Cualquier reembolso que exceda el monto que constituye el precio del Producto se realizará exclusivamente a través de PayPal o a una cuenta en un banco mexicano.
El reembolso aplica solo a fotos con un propósito específico, por ejemplo, “foto para pasaporte”, y solo es posible al presentar un documento válido que confirme el rechazo de la foto por parte de la autoridad competente.

§ 10. Datos Personales

El alcance de la recopilación, divulgación y uso de sus datos personales, así como los derechos que le corresponden, están detallados en la Política de Privacidad, disponible en la página de la Política de Privacidad.

§ 11. Disposiciones Finales

Para cuestiones no reguladas por estos Términos, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación vigente, en particular el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley de Servicios Electrónicos.
Los Términos están disponibles en el Servicio.
El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de modificar estos Términos. Todas las compras de Productos realizadas antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos se ejecutarán según los términos vigentes en la fecha de compra del Producto por parte del Usuario. Los cambios en los términos entran en vigor 14 días después de su publicación en el Servicio.
Todos los anexos a estos Términos constituyen una parte integral de los mismos.