Algemene voorwaarden voor het gebruik van PhotoAiD-sites en -locaties

De volgende algemene voorwaarden zijn vertaald vanuit de oorspronkelijke Engelse versie [http://passport-photo.online/terms]. In geval van discrepanties, inconsistenties of onduidelijkheden tussen de Engelse versie en deze vertaling, prevaleert de Engelse versie.

Over ons

Wij zijn een groep entiteiten die diensten verlenen via sites en mobiele apps (respectievelijk aangeduid als "Sites") en fysieke locaties (bijv. Fotocabines, Fotokiosken) ("PhotoAiD-locaties"). De Sites en PhotoAiD-locaties worden geëxploiteerd door verschillende entiteiten van de PhotoAiD-groep of in samenwerking met onze partners. Gedetailleerde informatie over de entiteit die verantwoordelijk is voor een bepaalde Site of PhotoAiD-locatie, waaronder registratie- en contactgegevens, is te vinden in Bijlage 1 bij de algemene voorwaarden.

De omvang van de diensten die op PhotoAiD-locaties worden aangeboden kan variëren en is altijd gebaseerd op de informatie die op de PhotoAiD-locatie wordt verstrekt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Sites en PhotoAiD-locaties waar deze voorwaarden zijn geplaatst. Onze belangrijkste Site is PhotoAiD.

In de rest van deze algemene voorwaarden gebruiken wij de uitdrukkingen "wij", "ons" om te verwijzen naar PhotoAiD S.A. of een andere aangewezen entiteit uit onze groep als dienstverlener, met inbegrip van de verkoper van Producten, en de termen "U", "Uw" om u aan te duiden als ontvanger van onze diensten.

Een paar woorden over deze algemene voorwaarden

Deze voorwaarden bepalen hoe wij elektronisch diensten verlenen of beschrijven de regels voor het sluiten van overeenkomsten op afstand en overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud met ons. De voorwaarden schetsen ook de regels voor het verlenen van diensten op PhotoAiD-locaties (indien van toepassing).

Wij verlenen diensten binnen onze Sites en PhotoAiD-locaties in overeenstemming met deze voorwaarden, dus lees ze alstublieft voordat u onze diensten gaat gebruiken. Met diensten bedoelen wij ook het aanbieden, uitvoeren en verkopen van verschillende soorten producten (bijv. gepersonaliseerde artikelen, privéfoto's of officiële documentfoto's) ("Producten") op de Sites en PhotoAiD-locaties, waaronder die welke zijn gemaakt met behulp van generatieve kunstmatige intelligentie, evenals die welke automatisch met deze technologie worden gegenereerd (bijv. wenskaarten, officiële documentfoto's – indien van toepassing) ("Geautomatiseerde Producten"). In de volgende paragrafen omvat de term "dienstverlener" ook de verkoper van de Producten.

Wij hebben het recht om om gegronde redenen wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden of onze diensten, met name als er behoefte is om onze diensten aan te passen aan een nieuwe technische omgeving, om misbruik te voorkomen, om de vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen, om operationele redenen of vanwege wijzigingen in wettelijke bepalingen indien deze van invloed zijn op deze voorwaarden of de regels voor het verlenen van diensten. Wij zullen u ruim van tevoren informeren over dergelijke wijzigingen op een wijze die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op PhotoAiD-locaties die worden geëxploiteerd door een fotograaf – de regels voor dergelijke locaties zijn beschikbaar op de Sites en direct bij die locaties.

U kunt een beoordeling plaatsen over een gekocht product of dienst – volg hiervoor de instructies die bij de link zullen worden meegestuurd waarmee u een beoordeling kunt plaatsen. Beoordelingen mogen alleen betrekking hebben op de kenmerken of eigenschappen van het product, de dienst of onderdelen daarvan. PhotoAiD verifieert dat de gepubliceerde consumentenbeoordelingen afkomstig zijn van personen die onze diensten hebben gebruikt of onze producten hebben gekocht.

Wat zijn de algemene regels met betrekking tot het gebruik van onze diensten?

Om onze diensten te gebruiken, moet u ten minste 16 jaar oud zijn.

Als u bestanden (bijv. foto's) uploadt met daarop derden op de Site of bij een PhotoAiD-locatie, verklaart u dat u alle noodzakelijke rechten heeft om hun beeld met ons te delen, en dat wij het bestand mogen gebruiken voor de doeleinden die in de voorwaarden zijn aangegeven, met name om de bestelling uit te voeren, waaronder de verwerking, het afdrukken en het plaatsen ervan op Producten of Geautomatiseerde Producten (indien van toepassing). U verklaart tevens dat onze uitvoering van de bestelling met gebruikmaking van het beeld van een derde in overeenstemming blijft met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder dat u de toestemming of machtiging heeft om het beeld van die persoon te gebruiken voor de in de voorwaarden omschreven doeleinden, zodat wij de bestelling kunnen uitvoeren.

U verplicht zich ertoe dat de bestanden die u indient geen inbreuk maken op de rechten van derden, waaronder auteursrechten, portretrechten of persoonlijke rechten. In geval van vorderingen die door derden worden ingediend, draagt u de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud en de gevolgen van het gebruik ervan door de Site of PhotoAiD-locatie in overeenstemming met uw bestelling.

Binnen de Sites of PhotoAiD-locaties kunnen wij onze reclame-inhoud plaatsen, waaronder de inhoud van onze partners.

Wij kunnen promotionele campagnes organiseren, kortingen verlenen, vouchers of kortingscodes uitgeven en andere marketingactiviteiten uitvoeren die erop gericht zijn de aantrekkelijkheid van ons aanbod te vergroten. Informatie over de promotievoorwaarden, waaronder de duur, deelnameregels, beperkingen en rechten, wordt altijd duidelijk en begrijpelijk aan consumenten verstrekt – op de Site of bij PhotoAiD-locaties, in promotiematerialen of in een speciaal document met promotievoorwaarden, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten. Wij bepalen dat promoties niet permanent zijn en beperkt kunnen zijn in tijd of hoeveelheid.

De inhoud met betrekking tot onze diensten (bijv. beschrijvingen, prijzen, parameters) is informatief, wat betekent dat het geen aanbod in de zin van de wet vormt, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

Sommige diensten kunnen worden aangeboden door onze partners – in dat geval zijn hun gegevens te vinden op de betreffende Site of bij de PhotoAiD-locatie. Als er geen andere dienstverlener wordt aangegeven, zijn wij de dienstverlener voor de diensten of Producten.

Als u consument bent uit de Europese Unie en u sluit een overeenkomst op afstand met ons (bijv. via internet), heeft u het recht om binnen 14 dagen na de sluiting ervan zonder opgave van redenen te herroepen. Informatie over de regels voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en een modelherroepingsformulier vindt u in Bijlage 2 bij deze algemene voorwaarden.

ONTHOUD ECHTER DAT HET WETTELIJKE RECHT OM EEN OVEREENKOMST OP AFSTAND TE HERROEPEN NIET VAN TOEPASSING IS OP OVEREENKOMSTEN WAARBIJ HET VOORWERP VAN DE DIENST BESTAAT UIT NIET-GEPREFABRICEERDE GOEDEREN, VERVAARDIGD VOLGENS DE SPECIFICATIES VAN DE CONSUMENT OF DIE DIENEN TER BEVREDIGING VAN ZIJN GEÏNDIVIDUALISEERDE BEHOEFTEN (BIJV. PRODUCTEN, WAARONDER GEAUTOMATISEERDE PRODUCTEN).

Welke diensten bieden wij aan?

Wij bieden zowel betaalde als gratis diensten aan. Wij verlenen onze diensten zowel online – binnen de Sites – als fysiek – bij PhotoAiD-locaties.
Sites kunnen worden aangeboden met behulp van generatieve kunstmatige intelligentie.
Wij werken voortdurend aan de verbetering van onze diensten, dus behouden wij ons het recht voor om hun omvang om belangrijke redenen te wijzigen, met name vanwege wijzigingen in wettelijke bepalingen, wijzigingen in de functionaliteit van diensten die verband houden met de aanpassing aan wijzigingen in onze IT-omgeving of de omgeving van onze partners, het introduceren van nieuwe diensten, specifieke verplichtingen opgelegd door overheidsinstanties, het verbeteren van de werking van diensten, het voorkomen van misbruik, alsook om veiligheidsredenen. Het bovenstaande heeft geen invloed op de rechten die u vóór de inwerkingtreding van de wijziging heeft verworven. Als deze wijzigingen aanzienlijk en negatief van invloed zouden zijn op uw mogelijkheid om de diensten te gebruiken, zullen wij u ruim van tevoren over dergelijke wijzigingen informeren.
De omvang, betalingsvereisten en beschikbaarheid van specifieke diensten kunnen verschillen afhankelijk van het land of het dienstenkanaal. In sommige landen kunnen wij aanvullende functionaliteiten aanbieden (bijv. zelfbedieningstools voor fotobewerking) of beperkingen (bijv. geen expertverificatie voor foto's). Een gedetailleerde beschrijving van momenteel beschikbare diensten bevindt zich altijd op de specifieke Site of bij de PhotoAiD-locatie.
Wij bieden de volgende diensten aan binnen de Sites:
1. Documentfoto-maker: hiermee kunt u een foto uploaden naar de Site en op basis daarvan een officiële documentfoto maken.
2. Automatische initiële verificatie van documentfoto's: bestaat uit twee stappen: het aanpassen van de fotoafmetingen aan de officiële vereisten voor een openbaar document, het verwijderen van de achtergrond, gevolgd door een automatische verificatie of de foto voldoet aan verdere vereisten (bijv. geen hoofdkanteling, geen andere objecten dan de gefotografeerde persoon op de foto). De automatische initiële verificatie wordt uitgevoerd met behulp van kunstmatige intelligentie.
3. Expertverificatie van documentfoto's: een dienst waarbij onze expert controleert of de foto voldoet aan de officiële vereisten voor een officieel document.
4. Prijsteruggavegarantie: een dienst die beschikbaar is op geselecteerde Sites, op grond waarvan wij u 200% van de totale prijs van de documentfoto terugbetalen, samen met eventuele bezorgkosten (exclusief de prijs van de Prijsteruggavegarantie zelf, indien de dienst betaald is), indien de bovengenoemde foto die op de Site is gemaakt en positief door een expert is geverifieerd, vervolgens niet door een overheidsinstantie wordt geaccepteerd wegens niet-naleving van de officiële vereisten van die instantie met betrekking tot documentfoto's.
5. Productretouchering: een dienst die de verbetering van de Productkwaliteit mogelijk maakt door het verbeteren van het contrast, het corrigeren van onvolkomenheden, waaronder het geven van retoucheerrichtlijnen, enz., beschikbaar in geselecteerde Sites. Voor documentfoto's zullen wijzigingen worden doorgevoerd op voorwaarde dat zij geen invloed hebben op de overeenstemming van de foto met de officiële vereisten voor documentfoto's. Productretouchering kan worden uitgevoerd met behulp van kunstmatige intelligentie.
6. Productmaker anders dan documentfoto's: hiermee kunt u een ander Product dan een documentfoto selecteren (bijv. herinneringsfoto's, fotoboeken, fotokalenders, enz.), projectparameters instellen, een project maken, dit goedkeuren en aan het winkelmandje toevoegen.
7. Online winkel: maakt het mogelijk de aankoop van een Product binnen de Site af te ronden, samen met de bezorging van het Product op de door u gekozen wijze.
8. Dienstbeoordelingen toevoegen: een dienst waarmee u uw mening kunt uiten en met ons kunt delen voor publicatie met betrekking tot de Producten die u bij ons heeft gekocht.
Veel van onze diensten zijn gratis. Informatie over de vraag of een dienst betaald is, samen met de mogelijke prijs, wordt op de Site en vóór het plaatsen van een bestelling verstrekt.
Wij bieden de volgende diensten aan op PhotoAiD-locaties:
1. Uitvoering of afdruk van een Product: wij bieden toegang tot PhotoAiD-apparaten die de uitvoering of afdruk van een Product mogelijk maken, waaronder een documentfoto. Informatie over locaties is beschikbaar op de Sites.
2. Uitvoering en afdruk van een Geautomatiseerd Product: in PhotoAiD-apparaten maken wij de automatische transformatie mogelijk van een grafisch bestand of foto die u hebt aangeleverd in een op maat gemaakt Geautomatiseerd Product (bijv. een wenskaart).

Aan welke technische vereisten moet u voldoen om onze diensten te gebruiken?

Voor Sites en PhotoAiD-locaties: een apparaat met internettoegang, zoals een computer, tablet of telefoon, uitgerust met een webbrowser (bijv. Chrome versie 130 of nieuwer, Firefox 128 of nieuwer, Safari 15.6 of nieuwer, Edge 130 of nieuwer, en andere browsers gebaseerd op de Chromium-engine versie 130 of nieuwer, zoals Brave, Opera of Arc) of speciale apps die op het apparaat zijn geïnstalleerd. Voor mobiele apparaten met Android (minimaal versie 7.0) of iOS (minimaal versie 15.0) is ondersteuning voor cookies en soortgelijke technologieën, waaronder de mogelijkheid om JavaScript te verwerken, ook essentieel om de goede werking van de Sites te garanderen.
Bovendien, voor PhotoAiD-locaties: bij het verbinden van uw apparaat met een PhotoAiD-apparaat:
1. Via USB-kabel: het apparaat moet technisch functioneel zijn, met een werkende USB-poort.
2. Via QR-code: het apparaat moet technisch functioneel zijn, internettoegang hebben, werken op het Android-systeem (min. versie 6.0+) of iOS (min. versie 9+) en een actieve internetverbinding hebben.
App-updates: apps kunnen worden bijgewerkt. Het installeren van updates kan noodzakelijk zijn voor de goede werking van de app. Informatie over beschikbare updates verschijnt in de app. Het ontbreken van updates kan fouten of functionele beperkingen veroorzaken. Bovendien bent u, indien de app niet goed functioneert, verplicht met ons samen te werken zodat wij de oorzaak van de fout kunnen vaststellen en de goede werking kunnen herstellen.
Testen van tools (bètaversie): binnen de Sites kunnen wij tijdelijk functionaliteiten beschikbaar stellen in de testfase, die mogelijk niet beschikbaar zijn voor alle gebruikers. Hun zichtbaarheid kan onder meer afhangen van uw browserinstellingen (bijv. adblocker-activiteit) of locatie. Deze functionaliteiten zijn tijdelijk en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of uitgeschakeld. Het gebruik ervan is onderworpen aan de op de Sites gedefinieerde regels.
Uw verantwoordelijkheid: u bent er verantwoordelijk voor dat uw apparaat aan de technische vereisten voldoet. Als iets niet correct werkt, moet u met ons samenwerken zodat wij de bron van het probleem kunnen identificeren en oplossingen kunnen voorstellen.
Beveiliging: het gebruik van internet brengt risico's met zich mee, zoals het onderscheppen van gegevens door onbevoegde personen. Wij bevelen in het bijzonder aan om beveiligingsmaatregelen te gebruiken om uw identiteit te beschermen en het gebruik van diensten op onbeveiligde apparaten of netwerken te vermijden.

Hoe kunt u onze diensten bestellen?

Diensten binnen de Sites
Het bestellen van Producten op onze Sites verloopt volgens een soortgelijk proces. U plaatst een bestelling via een interactief formulier dat beschikbaar is op de Site. In de maker geeft u het type bestelling aan – een documentfoto of een ander Product.

Vervolgens kiest u hoe u het bestand uploadt dat de basis vormt voor het Product – u kunt uw eigen bestand vanaf uw apparaat uploaden of een opname maken met behulp van onze webcam of de camera op het apparaat dat u gebruikt. Volg hiervoor de instructies van de maker.

Voor documentfoto's – na het uploaden van het fotobestand vindt een automatische initiële foto-analyse plaats (automatische verificatie vindt echter niet plaats bij het uitvoeren van een Product op PhotoAiD-locaties). Als de analyse onsuccesvol is, kunt u de opnames gratis herhalen of andere foto's uploaden. Na een succesvolle foto-analyse kunt u doorgaan naar het winkelmandje en de kassa.

Nadat u het Product aan het winkelmandje heeft toegevoegd, wordt u gevraagd het Productformaat (digitaal formaat of afdruk) en eventuele aanvullende diensten te kiezen, zoals expertverificatie, Prijsteruggavegarantie of Productretouchering. Deze diensten kunnen in sommige Sites beschikbaar zijn als basisdiensten bij de aankoop van een documentfoto.

Nadat u eventuele aanvullende diensten heeft geselecteerd, verstrekt u uw gegevens (e-mail), bevestigt u de aanvaarding van de algemene voorwaarden en dat u het privacybeleid heeft gelezen, en kiest u vervolgens een bezorg- en betaalmethode. Er wordt dan een besteloverzicht weergegeven ter bevestiging van de geselecteerde opties en het totale te betalen bedrag.

Om een betaling te verrichten, klikt u op de knop "Nu betalen" (of vergelijkbaar), wat gelijkstaat aan het plaatsen van een bestelling, en volgt u de instructies van de Site – afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de Site u doorverwijzen naar de Site van een externe betaalaanbieder om de transactie af te ronden. Na een succesvolle betaling wordt een scherm weergegeven waarin wordt aangegeven dat uw bestelling is ontvangen, samen met de huidige status ervan.

Wij verwerken alleen bestellingen die volledig zijn betaald.

Nadat de verwerking van de bestelling is voltooid, ontvangt u, afhankelijk van het geselecteerde formaat, het Product in digitaal formaat via het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft opgegeven of een Product in een ander beschikbaar formaat, dat wij op tijd en volgens de gekozen bezorgmethode zullen bezorgen.

Als onderdeel van de dienst voor expertverificatie van documentfoto's wordt de foto beoordeeld op naleving van de officiële vereisten. In het kader van deze dienst kunnen onze experts ook noodzakelijke technische en esthetische correcties uitvoeren, zoals het aanpassen van de achtergrond, verhoudingen, contrast of scherpte, om de foto af te stemmen op de huidige officiële documentnormen. Na afronding van het verificatieproces zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de resultaten – als de verificatie onsuccesvol was of onze experts geen correcties konden doorvoeren, wordt u geïnformeerd over de mogelijkheid om een nieuwe gratis opname te uploaden of te maken, of over andere beschikbare oplossingen indien een aanvullende opname of upload niet mogelijk is. U kunt er ook voor kiezen om de documentfoto te downloaden ondanks een negatieve expertverificatie; in dat geval is de Prijsteruggavegarantie zoals genoemd in punten 4d) en 7 van de voorwaarden echter niet van toepassing.

Het bovenstaande proces is ook van toepassing op Sites die in samenwerking met onze partners worden geëxploiteerd, hoewel u voor deze Sites gebruik kunt maken van de extra optie om het Product af te drukken op een PhotoAiD-locatie bij het partnerpand – in dit geval wordt de betaling voor de Productafdruk direct aan de kassa van het partnerpand verricht. U kunt gemakkelijk de dichtstbijzijnde PhotoAiD-locaties in partnerpanden vinden met behulp van de zoekfunctie op de Site. Om gebruik te maken van de Productafdrukoptie op een PhotoAiD-locatie in een partnerlocatie, is het nodig om uw apparaat te verbinden met het apparaat van de Partner – volg de instructies op de Site om dit te doen. Nadat het Product is afgedrukt, ontvangt u de afdrukbevestiging en betaalt u voor de bestelling. Gedetailleerde processen binnen individuele Sites kunnen enigszins verschillen, maar als dit het geval is, volg dan de instructies die beschikbaar zijn op de Site.
Diensten op PhotoAiD-locaties

Productuitvoering en -afdruk

U kunt onze PhotoAiD-locaties gebruiken om een Product uit te voeren, waaronder een Geautomatiseerd Product. Afhankelijk van het type PhotoAiD-locatie kunnen PhotoAiD-apparaten uitsluitend de uitvoering en afdruk van documentfoto's, de uitvoering en afdruk van andere Producten, of de afdruk van een Product of Geautomatiseerd Product aanbieden.

Bij het betreden van een PhotoAiD-locatie activeert u het scherm van het PhotoAiD-apparaat door het aan te raken. Selecteer vervolgens uw gewenste taal en lees de bedieningsinstructies. In de volgende stap wordt u gevraagd:

Voor een documentfoto: selecteer het document voor de foto of andere aanvullende parameters en bevestig dat u de voorbereidende stappen voor de foto heeft voltooid (informatie hierover wordt op het scherm van het PhotoAiD-apparaat weergegeven). De opname wordt gemaakt na het opnieuw bevestigen van de documentkeuze. Na het maken van de opname heeft u de mogelijkheid deze te accepteren of opnieuw te maken, waarvoor contact met onze technische ondersteuning nodig is – beschikbare contactmethoden zijn opgenomen in de informatie bij de locatie. Na acceptatie van de opname kunt u uw wens tot afdrukken bevestigen – volg hiervoor de instructies (d.w.z. selecteer het aantal foto's) en verricht de betaling met behulp van de knop "Betalen" (of vergelijkbaar). Na afronding van de betaling zal het PhotoAiD-apparaat uw gekochte foto afdrukken. U kunt de foto ook ophalen op een speciale Site via een speciale QR-code voor de foto.

Voor andere Producten dan documentfoto's: selecteer het type Product en upload een bestand vanaf uw apparaat (volg de technische vereisten met betrekking tot bestandsformaat, -grootte en -resolutie – mogelijke methoden voor het delen van bestanden worden hieronder beschreven). Nadat u het bestand heeft aangeleverd, zal het PhotoAiD-apparaat het verwerken en een Productontwerp genereren. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het type bestelde Product. Nadat het ontwerp is gegenereerd, wordt u gevraagd het Productontwerp te accepteren of te verwerpen. Als u het verwerpt, heeft u de mogelijkheid een nieuw ontwerp te genereren. Als u het Productontwerp accepteert, moet u het aan uw winkelmandje toevoegen, het formaat kiezen (digitaal of afdruk), de bezorg- en betaalmethode selecteren, de aanvaarding van de algemene voorwaarden en het privacybeleid bevestigen en de betaling verrichten met behulp van de knop "Betalen" (of vergelijkbaar).

Onthoud dat Geautomatiseerde Producten volledig automatisch worden gecreëerd met behulp van generatieve kunstmatige intelligentie en dat het eindresultaat kan afwijken van uw verwachtingen. Houd er met name rekening mee dat: het voorstel visuele elementen kan bevatten die niet direct in de door u aangeleverde bestanden zijn opgenomen (bijv. achtergronden, decoraties, artistieke effecten), waaronder onvolkomenheden of onvoorspelbare elementen, en dat het mogelijk niet volledig overeenkomt met de context van de door u aangeleverde foto of uw intenties, en dat het mogelijk niet voldoet aan uw subjectieve esthetische of artistieke verwachtingen.

Voordat u voor de bestelling betaalt: controleer zorgvuldig het voorstel voor Geautomatiseerde Producten om er zeker van te zijn dat het resultaat aan uw verwachtingen voldoet.

Door voor het Geautomatiseerde Product te betalen, bevestigt u dat: u het voorstel voor het Geautomatiseerde Product heeft bekeken en geaccepteerd, en dat u de hierboven beschreven technologische beperkingen begrijpt.

Het bovenstaande sluit uw rechten met betrekking tot de non-conformiteit van het Geautomatiseerde Product met de overeenkomst op grond van de toepasselijke wetgeving niet uit of beperkt deze niet.

Producten afdrukken

Als u alleen geïnteresseerd bent in het afdrukken van Producten (waaronder documentfoto's) vanaf uw apparaat, kunt u PhotoAiD-apparaten gebruiken. Deze kunnen aanwezig zijn als een aanvullend paneel of als op zichzelf staande eenheden op PhotoAiD-locaties. Nadat u uw gewenste dienst heeft geselecteerd, heeft u de mogelijkheid verbinding te maken met het PhotoAiD-apparaat via:
- USB-kabel: sluit hiervoor uw apparaat met een kabel aan op het PhotoAiD-apparaat, of
- QR-code: scan hiervoor met uw apparaat de QR-code die zich op het PhotoAiD-apparaat bevindt, of
- andere methoden die uitgebreid worden beschreven op de Sites of bij PhotoAiD-locaties.
Na een succesvolle verbinding wordt u gevraagd de algemene voorwaarden te aanvaarden en te bevestigen dat u het privacybeleid heeft gelezen. De volgende stap is het selecteren van bestanden vanaf uw apparaat (in geval van een QR-code-verbinding – ook vanuit een e-mail, cloud of andere locaties waartoe u op het moment van de verbinding toegang heeft op uw apparaat) en deze naar het PhotoAiD-apparaat over te brengen. Bestanden moeten in formaten zijn die door het PhotoAiD-apparaat worden ondersteund – gedetailleerde informatie over ondersteunde formaten is beschikbaar op de Sites en bij PhotoAiD-locaties.

Na het overbrengen van de geselecteerde bestanden moet u bevestigen welke u wilt afdrukken. U heeft ook de mogelijkheid om de Producten te bewerken. Voeg vervolgens de geselecteerde dienst toe aan het winkelmandje, waar u een overzicht van het formaat en de hoeveelheid samen met de prijs vindt. Om verder te gaan, klikt u op de knop "Betalen" (of equivalent), wat overeenkomt met het plaatsen van een bestelling. Op het betaalscherm vindt u informatie over de beschikbare betaalmethoden – volg de instructies. Het afdrukken van Producten begint na bevestiging van de betaling. Zodra het afdrukken is voltooid, verschijnt er een aanvullende melding op het scherm ter bevestiging van het afdrukken van alle Producten.

Geautomatiseerde Producten afdrukken

Wanneer u gebruikmaakt van de dienst voor Productuitvoering en -afdruk, bieden wij een aanvullende dienst voor het afdrukken van Geautomatiseerde Producten aan, die op het scherm van het Zelfbedieningsapparaat wordt weergegeven na gebruik van diensten op een PhotoAiD-locatie; afhankelijk van de PhotoAiD-locatie kan deze dienst worden gepresenteerd als een aparte dienst die toegankelijk is zonder de dienst voor Productuitvoering en -afdruk te hoeven afronden. Om een Geautomatiseerd Product te bestellen, dient u een bestand (foto of grafisch bestand) vanaf uw apparaat te delen of een reeds gedeeld bestand te gebruiken. Nadat u een bestand heeft gedeeld of een eerder gedeeld bestand heeft geselecteerd, wordt het automatisch verwerkt. Het proces van het creëren van een Geautomatiseerd Product kan variëren afhankelijk van de parameters van het door u aangeleverde bestand en kan tot enkele minuten duren. U kunt het op elk moment onderbreken met behulp van de functie "Annuleren" (of vergelijkbaar). Het PhotoAiD-apparaat zal verschillende voorstellen voor Geautomatiseerde Producten weergeven – deze voorstellen kunnen een verbale beschrijving bevatten die correleert met de inhoud van het gedeelde bestand, maar deze kan niet zelf worden bewerkt. Nadat u er een of meer heeft gekozen, gaan zij naar uw winkelmandje. In het winkelmandje kunt u het aantal bestelde exemplaren bewerken en de bezorgmethode kiezen (indien beschikbaar). Na het bekijken van de bestelling klikt u op "Betalen" (of vergelijkbaar) en voltooit u de betaling met uw gekozen methode. Volg vervolgens, afhankelijk van de gekozen bezorgmethode, de instructies op het scherm van het PhotoAiD-apparaat.

Prijsteruggavegarantie

De Prijsteruggavegarantie is beschikbaar op geselecteerde Sites.

Om gebruik te maken van de Prijsteruggavegarantie, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen: (i) een verzoek indienen voor een terugbetaling van 200% op de hieronder beschreven wijze binnen 14 dagen nadat de foto door de overheidsinstantie is afgewezen, (ii) uw verzoek motiveren. Er kan slechts één verzoek voor Prijsteruggavegarantie worden ingediend per gekochte foto.

De Prijsteruggavegarantie is niet van toepassing indien: (i) de foto is afgewezen om redenen die geen verband houden met de kwaliteit ervan of de overeenstemming met de officiële vereisten voor documentfoto's, (ii) de foto is gemaakt op basis van een door u aangeleverd bestand dat niet voldeed aan de technische vereisten van de overheidsinstantie, (iii) u de foto zelfstandig heeft gewijzigd nadat u deze van de Site heeft gedownload, (iv) u heeft besloten de fotobestelling af te ronden ondanks een negatieve expertverificatie. De Prijsteruggavegarantie is niet van toepassing op bestellingen van andere Producten dan documentfoto's. De beschikbaarheid van de Prijsteruggavegarantie voor foto's die zijn gemaakt en gekocht op PhotoAiD-locaties is gebaseerd op de informatie die op die locaties wordt verstrekt.

Om een terugbetaling van 200% aan te vragen, neemt u contact met ons op zoals beschreven in sectie 15 van deze voorwaarden. Wij zullen de ontvangst van uw verzoek bevestigen en u informeren over de volgende stappen. Wij nemen beslissingen over verzoeken tot terugbetaling zonder onnodige vertraging.

Indien uw verzoek wordt geaccepteerd, wordt de fotoprijs als volgt terugbetaald:

100% van de fotoprijs wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u bij het plaatsen van de bestelling heeft gekozen,
Nog eens 100% van de fotoprijs (bonus) wordt terugbetaald op een PayPal-rekening. Voor bepaalde markten bieden wij aanvullende terugbetalingsmethoden – specifieke details hierover zijn vermeld op de Site.

Beide terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na de acceptatie van uw verzoek tot terugbetaling of vanaf de ontvangst van de noodzakelijke gegevens van u om de terugbetaling uit te voeren (indien van toepassing).

De Prijsteruggavegarantie sluit uw wettelijke rechten met betrekking tot de non-conformiteit van goederen of diensten met de overeenkomst niet uit of beperkt deze niet, waaronder het recht om een verklaring van herroeping van een overeenkomst op afstand in te dienen, indien van toepassing.

Bezorging binnen Sites en PhotoAiD-locaties

Afhankelijk van de Site, PhotoAiD-locatie en markt bieden wij verschillende Productbezorgmethoden, d.w.z. de mogelijkheid om het bestand digitaal op uw eigen apparaat op te slaan, koerierbezorging aan het door u opgegeven adres of bezorging bij onze afhaalpunten. Tijdens het bestelproces zullen wij u informeren over de beschikbare bezorgopties, geschatte bezorgtijden en kosten. Indien er bezorgbeperkingen zijn, zullen wij u hierover uiterlijk aan het begin van het bestelproces informeren. Bovendien wordt informatie over de status van de bestelling, waaronder de gekozen methode en geschatte bezorgdatum, tijdens de uitvoering van de bestelling per e-mail naar u verzonden.

Prijzen en betaalmethoden

Alle prijzen worden opgegeven in de lokale valuta voor een bepaalde Site of PhotoAiD-locatie en zijn totaalprijzen, d.w.z. dat zij alle belastingen (waaronder btw) en eventuele douanerechten omvatten.

Voordat u een bestelling plaatst, tonen wij u de volledige prijs van de geselecteerde diensten en eventuele aanvullende kosten, indien van toepassing.

Afhankelijk van de dienst accepteren wij verschillende betaalmethoden. Informatie over de beschikbare betaalmethoden voor een bepaalde Site of PhotoAiD-locatie wordt tijdens het bestelproces verstrekt op de Site of bij de locatie.

Facturatiedocumenten

Na uitvoering van een bestelling geven wij een verkoopdocument uit in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving, indien van toepassing. Indien een verkoopdocument wordt uitgegeven, zullen wij dit naar u verzenden zoals beschreven op de Site of PhotoAiD-locatie. Om een verkoopdocument in de vorm van een btw-factuur te verkrijgen (indien van toepassing), dient u uiterlijk op de 14e dag van de maand volgend op de uitvoering van de dienst een passend verzoek in door per e-mail contact met ons op te nemen.

Terugbetalingen voor diensten

Als wij geld terugbetalen voor onze diensten, zullen wij dit doen via dezelfde methode die u voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt – tenzij u instemt met een andere terugbetalingsmethode.

Als u een betrouwbaar document overlegt waaruit blijkt dat een documentfoto door de bevoegde overheidsinstantie is afgewezen, kunt u recht hebben op een terugbetaling die hoger is dan de prijs van de oorspronkelijke dienst (bijv. aanvullende kosten) – de terugbetaling van dit meerdere bedrag kan via een andere betaalmethode worden verwerkt dan de oorspronkelijke betaling. Wij zullen u per e-mail informeren over de gedetailleerde voorwaarden voor een dergelijke terugbetaling.

Aansprakelijkheid voor non-conformiteit van diensten met de overeenkomst

Als u een fysiek Product, digitale inhoud of een digitale dienst koopt, zijn wij verantwoordelijk voor de conformiteit ervan met de overeenkomst in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder met de bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.

Persoonsgegevens

Regels betreffende het verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonsgegevens, evenals informatie over uw rechten, vindt u in ons Privacybeleid.

Intellectueel eigendom en illegale inhoud

Onze Sites en PhotoAiD-locaties zijn ons eigendom. Dit betekent dat hun naam, uiterlijk, logo, werking, grafische elementen, interface, software, code, domeinen, formulieren, databases, handelsmerken en logo's wettelijk beschermd zijn. U mag ze uitsluitend in overeenstemming met de voorwaarden en met onze toestemming gebruiken.

Inhoud die u deelt op de Sites of PhotoAiD-locaties – zoals foto's, grafische elementen, beschrijvingen of andere bestanden – blijft uw eigendom. Als u gebruikmaakt van diensten waarmee deze kunnen worden verzameld, verwerkt, opgeslagen of gedeeld voor afdrukken (bijv. het afdrukken van foto's, het plaatsen ervan op merchandise), verleent u ons een niet-exclusieve, in tijd onbeperkte, royaltyvrije licentie om ze te gebruiken voor zover nodig om de bestelling uit te voeren, onze diensten te ontwikkelen of te optimaliseren, cyberveiligheid te waarborgen en voor soortgelijke zakelijke doeleinden.

Voor de bovengenoemde doeleinden omvat deze licentie in het bijzonder:

het opslaan, kopiëren, weergeven, vertalen, technisch wijzigen en het creëren van afgeleide werken,
de verwerking van inhoud door onze IT-dienstverleners, onderaannemers of contractanten die met ons samenwerken als onderdeel van de diensten die wij verlenen voor de hierboven vermelde doeleinden.

Wij bepalen dat uw inhoud niet zal worden verkocht of tegen betaling voor commerciële doeleinden met derden zal worden gedeeld.

Door bestanden met ons te delen, verklaart u dat:

u volledige auteursrechten of passende licenties heeft om deze te gebruiken voor de in de voorwaarden gespecificeerde doeleinden,
u de toestemming heeft verkregen van derden die op de foto's zijn vastgelegd om hun beeld te gebruiken, waaronder de verwerking ervan voor de in de voorwaarden gedefinieerde doeleinden, zoals binnen de bestelde dienst,
de aangeleverde inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, portretrechten of persoonlijke rechten.

In geval van vorderingen door derden draagt u de volledige verantwoordelijkheid voor de aangeleverde inhoud en de gevolgen van het gebruik ervan door de Site of PhotoAiD-locatie in overeenstemming met uw bestelling.

Wij behouden ons het recht voor om inhoud die u met ons deelt te bewerken, wijzigen of verwijderen. Als u inhoud van onze Site of PhotoAiD-locaties verder wilt delen, heeft u onze voorafgaande toestemming nodig.

Wij beschermen onze inhoud tegen ongeoorloofd kopiëren en verspreiden. Als wij beveiligingsmaatregelen gebruiken, verplicht u zich ertoe deze niet te omzeilen of te verwijderen.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Als u niet tevreden bent over onze diensten of enige bedenkingen heeft over de werking van de Sites en PhotoAiD-locaties, kunt u een klacht indienen door contact op te nemen met het adres dat in Bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden is vermeld.

Vermeld in uw bericht het bestelnummer (indien u dat heeft) en beschrijf het probleem – dit helpt ons uw probleem sneller op te lossen.

Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst reageren op uw klacht, of binnen een andere door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn. Indien wij om welke reden dan ook binnen deze tijd geen antwoord geven, erkennen wij dat de klacht in uw voordeel is opgelost. Indien de klacht wordt afgewezen, zullen wij u per e-mail informeren en de redenen voor onze beslissing toelichten.

Indien u het niet eens bent met onze beslissing, heeft u het recht om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmethoden – bijv. bemiddeling of arbitrage. Meer informatie en een lijst van instellingen die dit behandelen, is te vinden op de Sites van lokale consumentenbeschermingsinstellingen.

Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Pools recht, tenzij dit is uitgesloten door de op de consument toepasselijke wetten.

Als u consument bent uit de Europese Unie, is de bevoegde rechter voor zaken die verband houden met de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze voorwaarden, de rechter die bevoegd is op uw woonplaats. In andere gevallen is de rechter bevoegd op onze statutaire zetel.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze diensten correct functioneren. Soms kunnen zich echter onderbrekingen of technische problemen voordoen die buiten onze macht liggen. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn wij niet aansprakelijk voor verstoringen van de Site of PhotoAiD-locatie veroorzaakt door overmacht (bijv. storingen, natuurrampen), acties van derden (bijv. hackeraanvallen) of de incompatibiliteit van de Sites of het PhotoAiD-apparaat op een locatie met uw apparaat of software. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor de inhoud die u uploadt, opslaat of publiceert op onze Sites bij het gebruik van onze diensten.

Het is verboden om aan de Sites of PhotoAiD-locaties, in het bijzonder via formulieren die beschikbaar zijn op de Site of PhotoAiD-locatie, inhoud aan te leveren die: (i) onwettig is (bijv. pornografische inhoud, in het bijzonder met minderjarigen of zonder hun toestemming, inhoud die aanzet tot haat, geweld of discriminatie op grond van ras, godsdienst, seksuele geaardheid, nationaliteit, enz., vervalste documenten of onderdelen daarvan (bijv. vervalste identiteitskaarten, paspoorten, insignes), (ii) inhoud die inbreuk maakt op auteursrechten (bijv. foto's, grafische elementen, documenten waarop de gebruiker geen rechten heeft), inhoud met persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming (bijv. scans van documenten van andere personen), of inhoud die in strijd is met de goede zeden (bijv. vulgaire, beledigende of obscene inhoud, of inhoud die maatschappelijk onaanvaardbaar kan worden geacht of in strijd is met de beginselen van maatschappelijk samenleven).

Indien wij de inhoud identificeren, behouden wij ons het recht voor om te weigeren de bestelling uit te voeren, waarover wij u onmiddellijk zullen informeren.

Uw inhoud kan worden geverifieerd op naleving van de regels die in deze voorwaarden en de toepasselijke wettelijke bepalingen zijn vastgelegd.

Wij kunnen weigeren inhoud te verwerken en op te slaan indien deze niet voldoet aan de vereisten van deze voorwaarden of onwettig is.

Wij hebben het recht om te allen tijde inhoud te verwijderen die in strijd is met deze algemene voorwaarden.

Inhoud kan worden gedeeld met entiteiten die op grond van de relevante wettelijke bepalingen bevoegd zijn deze te ontvangen, waaronder de bevoegde wetshandhavings- of justitiële autoriteiten.

Alle meldingen en klachten met betrekking tot inhoud dienen te worden verzonden naar help@photoaid.com. U kunt contact met ons opnemen in het Engels of in de officiële taal van uw land van verblijf indien een dergelijke verplichting voortvloeit uit de op deze voorwaarden toepasselijke bepalingen.

In zaken die niet door deze voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van Pools recht van toepassing, tenzij uitgesloten door consumentenwetten.

Alle bijlagen bij de algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel daarvan – zij zijn op dezelfde wijze van toepassing als op de hoofdinhoud.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 30.06.2026.

Bijlage 1 – Identificatiegegevens van entiteiten die Sites en locaties exploiteren

PhotoAiD S.A. gevestigd te Białystok, ul. Żurawia 71, 15-540 Białystok, Polen, ingeschreven in het register van ondernemers van het Nationale Gerechtsregister, gehouden door de Districtsrechtbank in Białystok, XII Handelsafdeling van het Nationale Gerechtsregister onder KRS-nummer 0000941997, NIP 7831692257, REGON 302228040, aandelenkapitaal PLN 110.800,00 volledig gestort.

e-mailadres: help@PhotoAiD.com

telefoonnummer: +48 732 888 140

Bijlage 2 – Informatie over het wettelijke herroepingsrecht met een modelherroepingsformulier

U kunt het wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen uitoefenen als u consument bent en in de Europese Unie woont.

Als u een overeenkomst op afstand met ons heeft gesloten (bijv. via internet), heeft u het recht om deze binnen 14 dagen te herroepen – zonder opgave van redenen en zonder kosten te maken, behalve die hieronder beschreven.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: (a) producten die worden geleverd in een verzegelde verpakking en die na opening niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheid of hygiëne, indien de verpakking na levering is geopend, (b) diensten waarvoor u moet betalen, indien deze volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming, nadat u vooraf bent geïnformeerd dat u het herroepingsrecht zou verliezen zodra de dienst was voltooid – en u dit heeft bevestigd, (c) producten die op uw uitdrukkelijk verzoek zijn vervaardigd of afgestemd op uw specifieke behoeften, (d) zaken die na levering onlosmakelijk zijn verbonden met andere zaken, (e) digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd (bijv. downloadbare bestanden), indien u heeft ingestemd met de onmiddellijke terbeschikkingstelling ervan en u bent geïnformeerd dat u in een dergelijk geval het recht om de overeenkomst te herroepen verliest – en u dit heeft bevestigd, (f) diensten waarvoor u moet betalen, indien u uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering ervan (bijv. reparaties bij u thuis) en de dienst met uw toestemming reeds volledig is uitgevoerd.

Indien u een verklaring van herroeping van de overeenkomst indient voordat wij de aanvaarding van de bestelling voor uitvoering bevestigen, is ons aanbod niet meer bindend.

Wanneer begint de herroepingstermijn?

Voor een productaankoop – vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) het product ontvangt. Bij aankoop van meerdere producten – vanaf de dag waarop het laatste product wordt ontvangen. Voor andere overeenkomsten – vanaf de dag van hun sluiting.

Hoe kunt u de overeenkomst herroepen?

Stuur ons gewoon een ondubbelzinnige verklaring van herroeping – bijv. per e-mail of per post. Het is belangrijk om dit te doen voordat de 14 dagen zijn verstreken. Bij ontvangst van uw verklaring zullen wij de ontvangst ervan onmiddellijk bevestigen – bijv. door het verzenden van een e-mail.

Als u de overeenkomst herroept, komen ook alle aanvullende overeenkomsten die daarmee samenhangen en die u met ons of onze partners heeft gesloten, te vervallen.

Gevolgen van herroeping van een overeenkomst op afstand

Indien u de overeenkomst herroept, zullen wij alle door u verrichte betalingen terugbetalen – waaronder de aankoopprijs van het product en (indien van toepassing) de bezorgkosten, maar alleen tot het bedrag van de kosten van de goedkoopste beschikbare bezorgoptie die wij aanbieden.

Als u een dienst annuleert die reeds is aangevangen (op uw uitdrukkelijk verzoek), moet u betalen voor het gedeelte van de dienst dat reeds was voltooid op het moment dat u ons informeerde.

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt – tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode die geen extra kosten voor u met zich meebrengt.

U bent verplicht het product uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping van de overeenkomst op de hoogte heeft gesteld, te retourneren.

Productretouren – Aanvullende informatie

Om aan de herroepingstermijn van 14 dagen te voldoen, hoeft u het product slechts terug te sturen voordat de termijn verstrijkt – wij hoeven het op dat moment nog niet te hebben ontvangen. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij ofwel het geretourneerde product hebben ontvangen ofwel een bewijs hebben ontvangen dat u het heeft teruggestuurd – naargelang wat zich het eerst voordoet.

Modelformulier voor herroeping van een overeenkomst op afstand

Naam en achternaam van de klant: ...................................................................................................

Contacttelefoon (indien beschikbaar): ........................................................................................

E-mail (indien beschikbaar): ...........................................................

Ik herroep hierbij de overeenkomst (bestelnummer) .............................................................. voor de verkoop van de volgende producten* - de verlening van de volgende dienst*

Datum van levering/ontvangst (in geval van productretouren)* ...........................................................

Datum van sluiting van de overeenkomst (in geval van een dienstenbestelling)* ...........................................................

Datum: ................................

Handtekening (indien het formulier op papier wordt verzonden): ...................................................

Home

Algemene voorwaarden