PhotoAiDサイトおよびポイントの利用規約

本利用規約は、英語版原文[http://passport-photo.online/terms]から翻訳されたものです。英語版と本翻訳との間に相違、矛盾、または不明確な点がある場合は、英語版が優先されるものとします。

当社について

当社は、サイトおよびモバイルアプリ（以下、総称して「サイト」といいます）ならびに店舗型拠点（例：フォトキャビン、フォトキオスク）（以下「PhotoAiDポイント」といいます）を通じてサービスを提供する複数の事業者から構成されるグループです。サイトおよびPhotoAiDポイントは、PhotoAiDグループの各種事業者、または当社のパートナーとの協力のもと運営されています。個々のサイトまたはPhotoAiDポイントを運営する事業者に関する登録情報および連絡先を含む詳細情報は、本利用規約の附属書1に記載されております。

PhotoAiDポイントにおいて提供されるサービスの範囲は異なる場合があり、当該PhotoAiDポイントに掲示される情報に常に基づくものとします。

本利用規約は、本規約が掲示されているサイトおよびPhotoAiDポイントに適用されます。当社の主要な「サイト」はPhotoAiDです。

本利用規約の以下の部分において、当社は「当社」という表現を用いてPhotoAiD S.A.またはサービス提供者（商品の販売者を含む）としての当社グループの指定された他の事業者を指し、また「お客様」または「お客様の」という用語をもって当社のサービスの利用者としてのお客様を指すものとします。

本利用規約について

本規約は、当社が電子的手段によりサービスを提供する方法を定め、また当社との遠隔契約およびデジタルコンテンツの提供契約の締結に関する規則を記述するものです。本規約はさらに、PhotoAiDポイントにおけるサービス提供に関する規則（該当する場合）を定めています。

当社は、サイトおよびPhotoAiDポイント内において本規約に従いサービスを提供いたしますので、当社のサービスをご利用になる前に本規約をお読みください。ここでいう「サービス」には、生成人工知能技術を用いて作成された商品や本技術を用いて自動生成された商品（例：グリーティングカード、公文書用写真 — 該当する場合）（以下「自動生成商品」といいます）を含む、サイトおよびPhotoAiDポイントにおける各種商品（例：パーソナライズド商品、私的写真、公文書用写真）（以下「商品」といいます）の提供、実施および販売も含まれます。以下の項において、「サービス提供者」という用語は「商品」の販売者を含みます。

当社は、正当な理由がある場合、特に新たな技術環境への適応、不正行為の防止、データの機密性の確保、業務上の理由、または本規約もしくはサービス提供規則に影響を及ぼす法令の変更に伴う必要がある場合、本規約または当社のサービスに変更を加える権利を有します。当社は、当該変更について適用法令が要求する方法により、十分な余裕をもってお客様に通知いたします。

本利用規約は、写真家によって運営されるPhotoAiDポイントには適用されません。当該ポイントに関する規則は、サイト上および当該ポイントにて直接ご確認いただけます。

お客様は、購入された商品またはサービスについてレビューを投稿することができます。投稿にあたっては、レビューを投稿するためのリンクに添付される指示に従ってください。レビューは、商品、サービス、またはその一部の特徴もしくは性質のみを対象とすることができます。PhotoAiDは、公開される消費者レビューが、当社のサービスを利用したまたは当社の商品を購入した個人からのものであることを確認いたします。

当社のサービスの利用に関する一般規則

当社のサービスをご利用いただくには、16歳以上であることが必要です。

お客様がサイトまたはPhotoAiDポイントにおいて第三者を写したファイル（例：写真）をアップロードされる場合、お客様は、当該第三者の肖像を当社と共有し、また当社が本規約に定める目的（特に注文の履行、これには処理、印刷、および商品または自動生成商品への配置（該当する場合）を含みます）のために当該ファイルを使用するために必要な全ての権利を有していることを表明するものとします。また、お客様は、当社による第三者の肖像を用いた注文履行が適用法に準拠したものであること、特にお客様が本規約に定める目的および当社の注文履行のために当該人物の肖像を使用することについて、その同意または許諾を得ていることを表明するものとします。

お客様は、送信されるファイルが第三者の権利（著作権、肖像権、または人格権を含む）を侵害しないことを約束されるものとします。第三者による請求が提起された場合、お客様は当該内容、およびお客様の注文に従ってサイトまたはPhotoAiDポイントによる利用がもたらす結果について全責任を負います。

サイトまたはPhotoAiDポイント内において、当社は当社のパートナーの広告コンテンツを含む広告コンテンツを掲載することがあります。

当社は、当社のオファーの魅力を高めることを目的として、プロモーションキャンペーンの実施、割引の付与、バウチャー・割引コードの発行、その他のマーケティング活動を行うことがあります。プロモーションの条件（期間、参加規則、制限、および権利を含む）に関する情報は、常に消費者に対して明確かつ分かりやすい方法で、適用法令の要件に従い、サイトまたはPhotoAiDポイント、プロモーション資料、または専用のプロモーション規約書類にて提供いたします。プロモーションは常時実施されるものではなく、期間または数量が限定される場合がある旨をここに明記いたします。

当社のサービスに関するコンテンツ（例：説明、価格、パラメータ）は情報提供を目的とするものであり、法律上の申込みを構成するものではなく、注文を行うための誘引となるものです。

一部のサービスは当社のパートナーによって提供される場合があります。その場合、パートナーの詳細は該当するサイトまたはPhotoAiDポイントに記載されます。他のサービス提供者が示されていない場合、当社が当該サービスまたは商品のサービス提供者となります。

お客様が欧州連合の消費者であり、当社と遠隔契約（例：インターネット経由）を締結される場合、締結後14日以内に理由を告げることなく契約を撤回する権利を有します。撤回権の行使に関する規則および撤回書のひな型に関する情報は、本利用規約の附属書2に記載されております。

ただし、遠隔契約の撤回に関する法定の権利は、消費者の仕様に従って製造された、または消費者の個別のニーズを満たすために製造された非既製品（例：自動生成商品を含む商品）を対象とする契約には適用されないことをご留意ください。

当社が提供するサービス

当社は有償および無償のサービスの両方を提供いたします。当社は、サイト内でオンラインで、およびPhotoAiDポイントで物理的にサービスを提供いたします。
サイトは生成人工知能技術を用いて提供される場合があります。
当社はサービスの改善に絶えず取り組んでおりますので、重要な理由（特に法令の変更、当社のITインフラまたはパートナーの環境の変化に対応するためのサービス機能の変更、新しいサービスの導入、国家機関により課される特定の義務、サービス運営の改善、不正防止、およびセキュリティ上の理由）により、サービスの範囲を変更する権利を留保いたします。上記は、変更発効前にお客様が取得された権利には影響しません。当該変更がお客様のサービス利用能力に重大かつ悪影響を及ぼす場合、当社は十分な余裕をもって通知いたします。
特定のサービスの範囲、支払要件、および利用可能性は、国またはサービスチャネルによって異なる場合があります。国によっては、追加機能（例：セルフサービスの写真編集ツール）または制限（例：写真の専門家による検証がない）を提供する場合があります。現在利用可能なサービスの詳細な説明は、常に特定のサイトまたはPhotoAiDポイントに掲載されております。
当社はサイト内で以下のサービスを提供いたします。
1. 「文書用写真クリエイター」：サイトに写真をアップロードし、これに基づいて公文書用写真を作成することができるサービスです。
2. 「文書用写真の自動事前検証」：2つのステップで構成されます。まず、写真の寸法を公文書の公式要件に合わせて調整し、背景を除去します。その後、写真がさらなる要件（例：頭の傾きがないこと、被写体以外のものが写っていないこと）を満たしているかを自動的に検証します。自動事前検証は人工知能技術を用いて実施されます。
3. 「文書用写真の専門家検証」：当社の専門家が、写真が公文書の公式要件を満たしているかを確認するサービスです。
4. 「価格返金保証」：一部のサイトで利用可能なサービスであり、サイト上で撮影され専門家により肯定的に検証された文書用写真が、後に公的機関の公文書用写真に関する公式要件に適合しないことを理由として当該機関に受理されなかった場合、当社は文書用写真の総額の200％と配送料（有償の場合、価格返金保証自体の料金を除く）をお客様に返金いたします。
5. 「商品のレタッチ」：一部のサイトで利用可能なサービスであり、コントラストの向上、欠陥の修正（レタッチガイドラインの提供を含む）などにより商品品質を向上させることができます。文書用写真については、公文書用写真に関する公式要件への適合に影響を与えない範囲で変更を行います。商品レタッチは人工知能技術を用いて実施される場合があります。
6. 「文書用写真以外の商品クリエイター」：文書用写真以外の商品（例：思い出の写真、フォトブック、フォトカレンダー等）を選択し、プロジェクトのパラメータを設定し、プロジェクトを作成し、承認してカートに追加することができるサービスです。
7. 「オンラインストア」：サイト内で商品の購入を完了し、お客様が選択した方法で商品をお届けするサービスです。
8. 「サービスレビューの追加」：当社から購入された商品に関するご意見を表明し、公開のために共有することができるサービスです。
当社のサービスの多くは無料です。サービスが有償か否か、また潜在的な価格に関する情報は、サイトおよび注文を行う前に提供されます。
当社はPhotoAiDポイントにて以下のサービスを提供いたします。
1. 「商品の実施または印刷」：文書用写真を含む商品の実施または印刷を可能にするPhotoAiDデバイスへのアクセスを提供いたします。ポイントの所在地に関する情報はサイトにて確認できます。
2. 「自動生成商品の実施および印刷」：PhotoAiDデバイスにおいて、お客様が提供されたグラフィックファイルまたは写真をカスタマイズされた自動生成商品（例：グリーティングカード）へと自動変換できるサービスです。

当社のサービスを利用するために満たすべき技術要件

「サイトおよびPhotoAiDポイント」について：ウェブブラウザ（例：Chromeバージョン130以降、Firefox 128以降、Safari 15.6以降、Edge 130以降、およびBrave、Opera、ArcなどのChromiumエンジンバージョン130以降に基づくその他のブラウザ）または端末にインストールされた専用アプリを備え、インターネットアクセスが可能な端末（コンピュータ、タブレット、または携帯電話等）が必要です。Android（最小バージョン7.0）またはiOS（最小バージョン15.0）を搭載したモバイル端末では、サイトの適切な機能を確保するため、クッキーおよび類似技術のサポート（JavaScriptを処理する能力を含む）も必須となります。
「PhotoAiDポイント」について追加で：お客様の端末をPhotoAiDデバイスに接続する場合：
1. USBケーブル経由：端末は技術的に正常に機能し、動作するUSBポートを備えていることが必要です。
2. QRコード経由：端末は技術的に正常に機能し、インターネットアクセスがあり、Android（最小バージョン6.0以上）またはiOS（最小バージョン9以上）で動作し、有効なインターネット接続を有していることが必要です。
「アプリのアップデート」：アプリは更新される場合があります。アプリが正しく機能するためには、アップデートのインストールが必要となる場合があります。利用可能なアップデートに関する情報はアプリ内に表示されます。アップデートを行わない場合、エラーまたは機能制限が発生する可能性があります。また、アプリに不具合が発生した場合、お客様は原因を特定し正常な機能を回復させるため当社に協力する義務があります。
「ツールのテスト（ベータ版）」：サイト内では、テスト段階の機能を一時的に提供する場合があり、これは全てのユーザーが利用できるとは限りません。表示は、とりわけブラウザ設定（例：アドブロッカーの動作）や位置情報によって左右される場合があります。これらの機能は一時的なものであり、事前通知なく変更または無効化される場合があります。ご利用にあたっては、サイトに定められた規則に従うものとします。
「お客様の責任」：お客様は、ご自身の端末が技術要件を満たすことを確保する責任を負います。何らかの不具合が発生した場合、問題の原因を特定し是正策を提案するため当社に協力しなければなりません。
「セキュリティ」：インターネットの利用には、権限のない者によるデータ傍受などのリスクが伴います。当社は、特にお客様の身元を保護するためのセキュリティ対策の使用、および安全でないデバイスまたはネットワーク上でのサービス利用の回避を強く推奨いたします。

当社のサービスの注文方法

「サイト内のサービス」
当社サイトにおける商品の注文は、類似したプロセスに従います。お客様は、サイト上で利用可能なインタラクティブフォームから注文を行います。クリエイターにおいて、注文の種類（文書用写真またはその他の商品）を指定します。

次に、商品の基となるファイルのアップロード方法を選択します。お客様の端末からご自身のファイルをアップロードするか、当社のウェブカメラまたはご利用の端末のカメラを使用して撮影することができます。実行にあたっては、クリエイターの指示に従ってください。

文書用写真の場合：写真ファイルをアップロード後、自動的な事前写真解析が行われます（ただし、PhotoAiDポイントで商品を作成する際には自動検証は行われません）。解析が失敗した場合、無料で再撮影または他の写真のアップロードが可能です。写真解析が成功した後、カートおよびチェックアウトに進むことができます。

商品をカートに追加した後、商品のフォーマット（デジタル形式または印刷）および専門家検証、価格返金保証、または商品レタッチなどの追加サービスを選択するよう求められます。これらのサービスは、一部のサイトでは、文書用写真購入時の基本サービスとして提供される場合があります。

追加サービスを選択後、詳細情報（電子メール）を入力し、本利用規約への同意およびプライバシーポリシーを読んだ旨を確認し、次に配送方法および支払方法を選択します。その後、選択されたオプションおよびお支払い金額の合計を確認する注文サマリーが表示されます。

お支払いを行うには、「今すぐ支払う」（または類似のもの）ボタンをクリックしてください。これは注文を行うことと同等となり、サイトの指示に従います。選択された支払方法によっては、サイトは取引を完了するために外部の決済事業者のサイトへリダイレクトする場合があります。お支払いが完了すると、注文が受理されたことを示す画面と現在のステータスが表示されます。

当社は、全額支払われた注文のみを処理いたします。

注文処理が完了した後、選択されたフォーマットに応じて、注文時に指定された電子メールでデジタル形式の商品を受領するか、または利用可能な他のフォーマットの商品を、選択された配送方法に従い時間通りにお届けいたします。

文書用写真の専門家検証サービスの一環として、写真が公式要件への適合性について評価されます。当該サービスの下で、当社の専門家は、写真を現行の公文書基準に沿うようにするために、必要な技術的および美的修正（例：背景、比率、コントラスト、または鮮明度の調整）を行うこともあります。検証プロセスが完了した後、結果を電子メールでお知らせいたします。検証が失敗した場合、または当社の専門家が修正を実施できなかった場合、お客様は新しい無料撮影またはアップロードのオプション、または追加の撮影もしくはアップロードが不可能な場合の他の利用可能な解決策について通知されます。専門家検証が否定的であっても、お客様は文書用写真をダウンロードすることを選択できますが、その場合、本規約の4d)および7項に記載された価格返金保証は適用されません。

上記のプロセスは、当社のパートナーとの協力のもと運営されるサイトにも適用されますが、これらのサイトについては、パートナーの店舗にあるPhotoAiDポイントで商品を印刷する追加オプションを利用できます。この場合、商品印刷の支払いはパートナーの店舗のレジで直接行われます。サイトの検索機能を使用して、パートナーの店舗内の最寄りのPhotoAiDポイントを簡単に見つけることができます。パートナー所在地のPhotoAiDポイントで商品印刷オプションを利用するには、お客様の端末をパートナーのデバイスと接続することが必要です。実行するには、サイトの指示に従ってください。商品を印刷した後、印刷確認書を受け取り、注文の支払いを行います。個々のサイト内での詳細なプロセスは若干異なる場合がありますが、その場合はサイト上で利用可能な指示に従ってください。
「PhotoAiDポイントでのサービス」

商品の実施および印刷

当社のPhotoAiDポイントを利用して、自動生成商品を含む商品を実施することができます。PhotoAiDポイントの種類によっては、PhotoAiDデバイスが文書用写真の実施および印刷のみ、その他の商品の実施および印刷、または商品もしくは自動生成商品の印刷のみを提供する場合があります。

PhotoAiDポイントに入られた際、画面に触れてPhotoAiDデバイスの画面を有効化してください。次に、お好みの言語を選択し、操作説明をお読みください。次のステップで、以下を求められます。

文書用写真の場合：写真用の文書またはその他の追加パラメータを選択し、写真撮影の準備が完了したことを確認します（これに関する情報がPhotoAiDデバイス画面に表示されます）。撮影は、文書選択の再確認後に行われます。撮影後、画像を承認するか、再撮影するかを選択できますが、再撮影には当社の技術サポートへのご連絡が必要です。利用可能な連絡方法はポイントの情報に含まれます。撮影を承認した後、印刷希望を確認できます。実行するには、指示に従い（すなわち写真の枚数を選択し）、「支払う」（または類似のもの）ボタンを使用して支払いを行います。支払いが完了すると、PhotoAiDデバイスは購入された写真を印刷します。写真専用のQRコードを介して、専用のサイトで写真を取得することもできます。

文書用写真以外の商品の場合：商品の種類を選択し、お客様の端末からファイルをアップロードします（ファイル形式、サイズ、および解像度に関する技術要件に従ってください。可能なファイル共有方法は以下に記載されます）。ファイルを提供した後、PhotoAiDデバイスがそれを処理し、商品デザインを生成します。処理時間は、注文された商品の種類によって異なる場合があります。デザイン生成後、商品デザインを承認または拒否するよう求められます。拒否する場合、新しいデザインを生成するオプションがあります。商品デザインを承認する場合、それをカートに追加し、フォーマット（デジタルまたは印刷）を選択し、配送方法および支払方法を選択し、本利用規約およびプライバシーポリシーへの同意を確認し、「支払う」（または類似のもの）ボタンを使用して支払いを行う必要があります。

自動生成商品は生成人工知能技術を用いて完全自動的に作成されるものであり、最終的な結果はお客様のご期待と異なる場合があることをご留意ください。特に、以下の点にご留意ください。提案は、お客様が提供されたファイルに直接含まれない視覚的要素（例：背景、装飾、芸術的効果）を含む場合があり、欠陥または予測不可能な要素を含む可能性があり、お客様が提供された写真の文脈または意図に完全に対応しない場合があり、また主観的な美的または芸術的期待を満たさない場合があります。

注文の支払いを行う前に、結果がお客様のご期待を満たしていることを確認するため、自動生成商品の提案を注意深く確認してください。

自動生成商品の支払いは、以下を確認するものです。お客様が自動生成商品の提案を確認し、承認したこと、および上記の技術的制限を理解していること。

上記は、適用法に基づく契約との自動生成商品の非適合に関するお客様の権利を排除または制限するものではありません。

商品の印刷

お客様がご自身の端末から商品（文書用写真を含む）の印刷のみをご希望の場合、PhotoAiDデバイスをご利用いただけます。これらは、追加パネルとして、またはPhotoAiDポイント内に設置されたスタンドアロン装置として存在する場合があります。ご希望のサービスを選択された後、以下の方法でPhotoAiDデバイスに接続することができます。
- USBケーブル：実行するには、ケーブルを使用してご自身の端末をPhotoAiDデバイスに接続してください、または
- QRコード：実行するには、お客様のデバイスでPhotoAiDデバイスに配置されたQRコードをスキャンしてください、または
- サイトまたはPhotoAiDポイントに詳述されているその他の方法。
接続が成功した後、本利用規約への同意およびプライバシーポリシーを読んだことを確認するよう求められます。次のステップは、お客様の端末からファイルを選択し（QRコード接続の場合は、電子メール、クラウド、または接続時に端末でアクセス可能な他の場所からも）、PhotoAiDデバイスに転送することです。ファイルはPhotoAiDデバイスがサポートする形式である必要があります。サポートされる形式に関する詳細情報は、サイトおよびPhotoAiDポイントで確認できます。

選択されたファイルを転送した後、どのファイルを印刷したいかを確認する必要があります。商品を編集するオプションもあります。次に、選択されたサービスをカートに追加します。カートには、フォーマットと数量のサマリーが価格と共に表示されます。進むには、「支払う」（または同等のもの）ボタンをクリックします。これは注文を行うことと同等です。支払い画面には、利用可能な支払方法に関する情報が表示されます。指示に従ってください。商品の印刷は、支払い確認後に開始されます。印刷が完了すると、すべての商品の印刷を確認する追加のメッセージが画面に表示されます。

自動生成商品の印刷

商品の実施および印刷サービスをご利用いただく際、当社は追加の自動生成商品印刷サービスを提供いたします。これは、PhotoAiDポイントでサービスを利用した後、セルフサービスデバイス画面に表示されます。PhotoAiDポイントによっては、このサービスは商品の実施および印刷サービスを完了することなくアクセス可能な独立したサービスとして提供される場合があります。自動生成商品を注文するには、お客様の端末からファイル（写真またはグラフィック）を共有するか、既に共有されているファイルを使用する必要があります。ファイルを共有するか、以前に共有されたファイルを選択した後、それは自動的に処理されます。自動生成商品の作成プロセスは、お客様が提供されたファイルのパラメータによって異なる場合があり、数分かかる場合があります。「キャンセル」（または類似のもの）機能を使用していつでも中断できます。PhotoAiDデバイスは、いくつかの自動生成商品の提案を表示します。これらの提案は、共有されたファイルの内容と相関する言葉による説明を含む場合がありますが、自己編集はできません。1つまたは複数を選択すると、それらはカートに移動します。カートでは、注文の部数を編集し、配送方法（利用可能な場合）を選択することができます。注文を確認した後、「支払う」（または類似のもの）をクリックし、選択された方法で支払いを完了します。次に、選択された配送方法に応じて、PhotoAiDデバイス画面の指示に従ってください。

価格返金保証

価格返金保証は、一部のサイトで利用可能です。

価格返金保証をご利用いただくには、以下の条件を満たしていただく必要があります。(i)公的機関が写真を拒否した日から14日以内に、以下に記載する方法で200％返金の請求を提出すること、(ii)ご請求の理由を明示すること。購入された1枚の写真につき、価格返金保証の請求は1回のみ提出できます。

価格返金保証は以下の場合には適用されません。(i)写真が、その品質または公文書用写真の公式要件との適合に関連しない理由で拒否された場合、(ii)写真が、公的機関の技術要件を満たさないお客様が提出されたファイルに基づいて作成された場合、(iii)お客様がサイトからダウンロード後に独自に写真を変更された場合、(iv)専門家検証が否定的であったにもかかわらず写真注文を完了することを決定された場合。価格返金保証は、文書用写真以外の商品の注文には適用されません。PhotoAiDポイントで撮影・購入された写真に対する価格返金保証の利用可能性は、当該場所で提供される情報に基づきます。

200％返金を請求するには、本規約第15条に記載された方法で当社にご連絡ください。当社はご請求の受領を確認し、次のステップについてお知らせいたします。当社は、不当な遅延なく返金請求に関する決定を下します。

ご請求が承認された場合、写真代金は以下のとおり返金されます。

写真代金の100％は、注文時に選択された同じ支払方法で返金されます。
写真代金のもう100％（ボーナス）はPayPalアカウントに返金されます。特定の市場では、追加の返金方法を提供いたします。これに関する具体的な詳細はサイトに記載されています。

いずれの返金も、返金請求の承認から、または返金を実行するために必要なデータをお客様から受領してから（該当する場合）14日以内に処理されます。

価格返金保証は、商品またはサービスの契約との非適合に関するお客様の法定の権利（該当する場合、遠隔契約の撤回の意思表示を提出する権利を含む）を排除または制限するものではありません。

サイトおよびPhotoAiDポイント内での配送

サイト、PhotoAiDポイント、および市場によって、当社はさまざまな商品配送方法を提供しております。すなわち、ご自身の端末にデジタル形式でファイルを保存するオプション、指定された住所への宅配便配送、または当社の集荷ポイントへの配送などです。注文段階において、利用可能な配送オプション、推定配送時間、および費用についてお知らせいたします。配送に制限がある場合は、注文プロセスの開始までにお知らせいたします。また、注文ステータスに関する情報（選択された方法および推定配送日を含む）は、注文履行中に電子メールで送信されます。

価格および支払方法

すべての価格は、特定のサイトまたはPhotoAiDポイントの現地通貨で提供され、総額（全ての税金（VATを含む）および可能な関税を含む）です。

注文される前に、選択されたサービスの完全な価格および該当する場合の追加料金をお示しいたします。

サービスに応じて、当社は異なる支払方法を受け付けます。特定のサイトまたはPhotoAiDポイントで利用可能な支払方法に関する情報は、注文段階においてサイトまたはポイントで提供されます。

請求書類

注文を履行した後、当社は該当する場合、適用法の要件に従って販売書類を発行いたします。販売書類が発行される場合、サイトまたはPhotoAiDポイントに記載された方法でお送りいたします。VATインボイスの形式で販売書類を取得するには（該当する場合）、サービス実施の翌月14日までに電子メールにて当社にご連絡いただき、適切な請求を提出してください。

サービスの返金

当社のサービスに対する返金を行う場合、お客様が別の返金方法にご同意されない限り、当初のお支払いに使用された同じ方法で返金いたします。

文書用写真が該当機関に拒否されたことを確認する信頼できる書類をご提出された場合、お客様は当初のサービス料金を超える返金（例：追加費用）を受ける権利を有することがあります。この超過額の返金は、当初のお支払いとは異なる支払方法で処理される場合があります。当該返金の詳細な条件については電子メールでお知らせいたします。

契約とのサービスの非適合に対する責任

お客様が物理的商品、デジタルコンテンツ、またはデジタルサービスを購入された場合、当社は、適用法（特に消費者に適用される規定）に従って、それらの契約への適合性について責任を負います。

個人データ

お客様の個人データの収集、使用、および共有に関する規則、ならびにお客様の権利に関する情報は、当社のプライバシーポリシーに記載されております。

知的財産および違法コンテンツ

当社のサイトおよびPhotoAiDポイントは当社の財産です。これは、その名称、外観、ロゴ、機能、グラフィックス、インターフェース、ソフトウェア、コード、ドメイン、フォーム、データベース、商標、およびロゴが法律により保護されていることを意味します。お客様は、本規約に従い、かつ当社の同意を得た場合にのみ、これらを使用することができます。

サイトまたはPhotoAiDポイントでお客様が共有されるコンテンツ（写真、グラフィックス、説明、またはその他のファイル）は、お客様の財産のままです。印刷（例：写真印刷、商品への配置）のためにそれらを収集、処理、保存、または共有するサービスを利用される場合、お客様は、注文履行、当社のサービスの開発または最適化、サイバーセキュリティの確保、および同様の事業目的に必要な範囲で、それらを使用するための非独占的、無期限、無償のライセンスを当社に付与するものとします。

上記の目的のため、当該ライセンスには特に以下が含まれます。

保存、複製、表示、翻訳、技術的変更、および二次的著作物の作成、
上記の目的のために当社が提供するサービスの一環として、当社のITサービスプロバイダー、下請業者、または協力する請負業者によるコンテンツの処理。

お客様のコンテンツが有償で第三者に販売または商業目的で共有されることはない旨を規定いたします。

当社とファイルを共有することにより、お客様は以下を表明されるものとします。

本規約に定める目的のためにファイルを使用するための完全な著作権または適切なライセンスを保有していること、
写真に写る第三者から、注文されたサービス内などの本規約に定義された目的のためにその肖像を使用（処理を含む）することについて同意を得ていること、
提出されたコンテンツが、特に著作権、肖像権、または人格権を含む第三者の権利を侵害しないこと。

第三者による請求が提起された場合、お客様は提出されたコンテンツ、およびお客様の注文に従ってサイトまたはPhotoAiDポイントによる利用の結果について全責任を負います。

当社は、お客様と共有されるコンテンツを編集、変更、または削除する権利を留保いたします。当社のサイトまたはPhotoAiDポイントのコンテンツをさらに共有される場合は、事前に当社の同意が必要です。

苦情の申し立て方法

当社のサービスに不満がある場合、またはサイトおよびPhotoAiDポイントの運営について懸念がある場合、本利用規約の附属書1に記載された住所に連絡することにより苦情を申し立てることができます。

メッセージには注文番号（ある場合）を記載し、問題を説明してください。これによりお客様の問題を迅速に解決できます。

当社は、苦情を受領してから14日以内、または適用法が要求する他の期間内に苦情に回答いたします。何らかの理由でこの期間内に回答を提供できない場合、苦情はお客様に有利に解決されたものと認めます。苦情が拒否される場合は、決定の理由を説明する電子メールでお知らせいたします。

当社の決定にご同意いただけない場合、裁判外紛争解決方法（例：調停または仲裁）を利用する権利があります。詳細情報およびこれを扱う機関のリストは、地方の消費者保護機関のサイトで確認できます。

最終規定

本利用規約は、消費者に適用される法律により除外されない限り、ポーランド法に準拠します。

お客様が欧州連合の消費者である場合、本規約から生じる権利および義務に関する事項の管轄裁判所は、お客様の居住地を管轄する裁判所となります。その他の場合、当社の登記事務所を管轄する裁判所が適用されます。

当社は、サービスが正しく機能するようあらゆる努力を尽くしております。ただし、時に、当社の制御を超える中断または技術的な問題が発生する場合があります。適用法が認める最大限の範囲において、当社は、不可抗力（例：故障、自然災害）、第三者の行為（例：ハッキング攻撃）、またはサイトまたはポイントにおけるPhotoAiDデバイスとお客様の端末もしくはソフトウェアとの非互換性によって引き起こされるサイトまたはPhotoAiDポイントの中断について責任を負いません。また、当社のサービス利用中にお客様がサイト内でアップロード、保存、または公開するコンテンツについても責任を負いません。

サイトまたはPhotoAiDポイントに、特にサイトまたはPhotoAiDポイントで利用可能なフォームを介して、以下のコンテンツを送信することは禁止されています。(i)違法なコンテンツ（例：ポルノコンテンツ、特に未成年者に関わるものまたは同意なしのもの、人種、宗教、性的指向、国籍等に基づく憎悪、暴力、または差別を煽るコンテンツ、偽造書類またはその要素（例：偽造身分証明書、パスポート、バッジ））、(ii)著作権を侵害するコンテンツ（例：ユーザーが権利を有しない写真、グラフィックス、書類）、第三者の同意なくその個人データを含むコンテンツ（例：他人の書類のスキャン）、または良俗に反するコンテンツ（例：卑猥、攻撃的、またはわいせつなコンテンツ、あるいは社会的に容認できない、または社会共生の原則に反するとみなされ得るコンテンツ）。

当該コンテンツを特定した場合、当社は注文の履行を拒否する権利を留保し、これについては直ちにお客様にお知らせいたします。

お客様のコンテンツは、本規約および適用法規に定められた規則への準拠について検証される場合があります。

コンテンツが本規約の要件を満たさないか、違法である場合、当社は当該コンテンツの処理および保存を拒否することができます。

当社は、本利用規約に反するコンテンツをいつでも削除する権利を有します。

コンテンツは、関連する法規に基づき受領する権限のある事業体（管轄の法執行機関または司法機関を含む）と共有される場合があります。

コンテンツに関する通報および苦情はすべてhelp@photoaid.comに送付してください。本規約に適用される規定からそのような義務が生じる場合、英語またはお客様の居住国の公用語で当社にご連絡いただくことができます。

本規約でカバーされない事項については、消費者法により除外されない限り、ポーランド法の規定が適用されます。

本利用規約のすべての附属書は、本規約の不可欠な一部を構成し、本文と同様に適用されます。

本利用規約は、2026年6月30日に発効します。

附属書1 – サイトおよびポイントを運営する事業者の識別データ

PhotoAiD S.A.、ビャウィストク（Białystok）に本社を置く、ul. Żurawia 71, 15-540 Białystok, Poland、ビャウィストク地方裁判所、国家裁判所登記簿第12商事部の管轄する事業者の登記簿にKRS番号0000941997、NIP 7831692257、REGON 302228040、資本金110,800.00ポーランドズロチ全額払込済みで登記されています。

電子メールアドレス：help@PhotoAiD.com

電話番号：+48 732 888 140

附属書2 – 撤回書のひな型付き法定撤回権に関する情報

お客様が消費者であり欧州連合に居住されている場合、契約からの法定撤回権を行使することができます。

当社と遠隔契約（例：インターネット経由）を締結された場合、14日以内に、理由を告げることなく、以下に記載されるものを除き費用を負担することなく、契約を撤回する権利があります。

撤回権は以下には適用されません。(a)開封後、健康上または衛生上の理由により返品できない密封パッケージで配送された商品で、配送後にパッケージが開封された場合、(b)有償のサービスで、サービス完了後に撤回権を失うことを事前に通知され、それを確認された上で、お客様の明示的な同意により完全に履行された場合、(c)お客様のカスタム注文に基づき製造された、またはお客様の特定のニーズに合わせて調整された商品、(d)配送後、他の物と分離不可能に結合された品目、(e)物理的媒体で提供されないデジタルコンテンツ（例：ダウンロードファイル）で、即時共有に同意され、そのような場合には契約撤回権を失うことを通知され、それを確認された場合、(f)有償のサービスで、お客様が明示的にその実施を要求され（例：ご自宅での修理）、お客様の同意により既に完全に実施された場合。

当社が注文の受諾を確認する前に契約撤回の意思表示を提出された場合、当社のオファーは拘束力を持たなくなります。

撤回期間はいつから始まりますか？

商品購入の場合 – お客様（またはお客様が指定された者）が商品を受領された日から。複数の商品を購入された場合 – 最後の商品が受領された日から。その他の契約の場合 – その締結日から。

契約を撤回する方法

単に明確な撤回の意思表示を当社にお送りください（例：電子メールまたは郵送）。14日が経過する前にこれを行うことが重要です。意思表示を受領次第、当社は直ちに受領を確認いたします（例：電子メールを送信することにより）。

契約を撤回された場合、当社または当社のパートナーと締結されたそれに関連するすべての追加契約も終了します。

遠隔契約の撤回の効果

契約を撤回された場合、当社は、お客様が行われたすべての支払い（商品購入価格および（該当する場合）配送費用を含む。ただし、当社が提供する最も安い利用可能な配送オプションの費用まで）を返金いたします。

既に開始されたサービスを（お客様の明示的な要求により）キャンセルされる場合、当社に通知された時点までに既に完了したサービスの部分についてはお支払いいただく必要があります。

返金は、お客様が使用された同じ支払方法で処理されます。ただし、追加費用が発生しない別の方法にお客様が明示的にご同意された場合を除きます。

お客様は、契約撤回について当社に通知された日から14日以内に商品を返品する義務があります。

商品の返品 – 追加情報

14日間の撤回期限を守るためには、期限が満了する前に商品を返送するだけで十分です。当社は、その時点までに商品を受領している必要はありません。当社は、返品された商品を受領するか、返送されたことの証明を受領するか、いずれか早い方まで返金を保留する場合があります。

遠隔契約の撤回のためのひな型書式

お客様の氏名：...................................................................................................

連絡先電話番号（利用可能な場合）：........................................................................................

電子メール（利用可能な場合）：...........................................................

私は、以下の商品の販売*・以下のサービスの提供*に関する契約（注文番号）..............................................................を撤回いたします

配送/受領日（商品返品の場合）* ...........................................................

契約締結日（サービス注文の場合）* ...........................................................

日付：................................

署名（書式が紙で送付される場合）：...................................................

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